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餐饮服务员培训课程方案四篇
餐饮服务员培训课程方案一 培训目标 根据公司对餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。 培训对象 公司各店在职服务人员。
餐饮培训计划方案 篇1 为了更好的去了解和清楚自己的岗位职责与公司的各种规章制度、服务技能、礼仪礼貌等要求，能更好的为客人服务及为开业前准备，为此做以下培训。
【篇一】餐饮培训计划方案 (一)培训要点 餐饮业员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的工作中，可以将其具体化为丰富的服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。
课程设置 岗位培训课程设置采用能力模块组合，共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。
餐厅员工培训方案范文1 在餐饮经营中，前厅服务员作为服务的主体，服务的好坏直接影响着餐厅顾客的满意度，从而影响到餐厅的生意，因此作为服务员必须有熟练的服务技能技巧，同时还要有良好的服务意识才行，这是保证良好服务的前提条件。
培训对象 公司各店在职服务人员。 培训课程 岗位培训课程设置采用能力模块组合，共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。
推荐一下餐饮管理书籍都有哪些?
以下是一些关于酒店管理的书籍推荐：《现代酒店管理制度与岗位职责范本大全》，作者：张浩，出版社：北京工业大学出版社。《酒店管理合同》，作者：王丽华，出版社：旅游教育出版社。
不过我总希望何建民教授可以像菲利普科特勒博士一样，能够持续地更新这本书籍，使之与时俱进，成为像《营销学原理》这样经久不衰的经典之作——因为现在再读这本书，内容实在有些老了。
六常管理》《白手起家：餐饮开店全程实战手册》，这些都挺实用的。
管理学、消费心理学、基本沟通技巧等这类书就可以了。工作3-5年的，推荐的书籍：徳鲁克的《管理的实践》，《基本沟通技巧》《说话的艺术》《从优秀到卓越》《细节决定成败》《输赢》《谈判的优势》这类书都可以。
阅读信息 阅读书籍： 周三多、蒋俊、陈传明编著，《管理原理》，南京出版社，1998年2月第2版。 斯图尔特克雷纳著，邱琼等译，《管理百年》，海南出版社，2003年9月第1版。
餐饮开店实战指南《餐饮开店实战指南》是2019年人民邮电出版社出版的图书，作者是餐饮头条，钟彩民。
餐饮服务常识
您好！ 礼仪如下： 饮服务礼仪 现代社会餐饮服务业日益发展，人们与餐饮业的联系越来越多，对服务水平的要求越来越高，餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现，其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影，讲究礼仪更为重要。
仪态端庄：餐饮服务人员的仪态要端庄、自然、大方。站立姿势要端正，收腹挺胸，目视前方，双手自然下垂或者交叉放在身前；坐着时要保持端正，不要两腿叉开或者翘二郎腿；行走时要步履稳健，不要摇头晃脑或者扭腰摆臀。
餐厅的地面应清扫、拖净或打蜡；应擦亮门窗玻璃，擦净桌子、椅子、工作台，摆齐桌椅，做到 整个环境清洁整齐。
餐厅服务应该注意哪些 卫生： 包括地面卫生，墙面卫生，绿植，垃圾桶卫生。 服务用具(包括：托盘、小夹、蟹钳、杯筐、小餐具筐、小勺筐)； 桌椅卫生及桌底台布卫生。 家私柜卫生，窗台玻璃卫生。
餐饮服务食品安全知识 餐饮服务食品安全制作五个关键点 世界卫生组织(WTO)提出食品安全五大要点。 保持清洁； 生熟分开；做熟； 在安全的温度下保存食物； 使用安全的水和食物原料。
)服务既要热情、迅速、周到，又要忙而不乱，更要面面俱到；2)要做到一招呼、二示意、三服务；3)给等待的客人以热情、愉快的微笑，说一句“马上就到”、“请稍等一会儿。
