业务规划包括哪些内容？
1、前期策划方面。
规划公司的经营战略发展方向时，公司中高层领导要从业务计划、经营结果、内/外部绩效数据比较、顾客满意度、员工满意度这五个方面进行讨论。将公司内部的销售收入、质量成本、利润和外部竞争对手的数据等作为公司的战略组成部分；
2、主要内容。
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业务计划分为中长期业务计划和短期业务计划两种，是针对企业特定的战略项目和其目标的文件，并在规定的时间必须完成或达到。它主要包括：成本、销售、企业总体、开发和过程与质量五方面的内容，业务计划活动要跨部门实施；
3、使用的方法。
在制定业务计划时，要使用SWOT等战略工具进行分析，确定公司在整个行业中所处的水平，从国际和国内中设定标杆公司，找出差距，识别公司的劣势和不足，利用公司的优势，抓住机会，建立预警机制，进行风险管理，提升企业形象和凝聚力，不断的持续改进；
4、目标要求。
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业务计划是以使企业盈利为最终目的，重点关注成本和利润，在设定业务计划目标时要遵循SMART原则，明确目标期、目标质、目标量和成本，依据目标周期对达成结果进行监控；
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