本文目录一览：
- 1、分析酒店的培训的效果和有关建议
- 2、如何做好酒店的培训需求分析
- 3、用学习型组织理论如何设计酒店员工培训的调查问卷
- 4、酒店员工培训常存在什么问题
- 5、员工培训情况调查的主要做法
- 6、酒店为什么对于接待人员培训不到位
分析酒店的培训的效果和有关建议
此培训旨在加强酒店各部门员工层的交流和沟通，在加强酒店公共课知识的同时，给大家提供一个放松心情，交流思想和增进了解的平台。
为了更好的服务客户，提高酒店的入住率。酒店前台是一个酒店的门面，直接面对客户的一个岗位，培训的目的就是为了让前台人员对客户的服务更加好，培训的效果是既能快捷办理好客户的业务，又能让客户感觉舒适。
这类培训时间由各部门自定、主题突出、人员集中、专业性强，取得的培训效果较为明显。
重点提一下环境资源的分析，关键是酒店的培训课程与酒店的企业文化的关系。
一般来讲，酒店整体培训(如安全消防培训、管理层培训)等，由人力资源部组织实施；各部培训会，由酒店各部自行制订培训计划，报人力资源部核准后，各部自行组织实施，人力资源部负责对各部培训效果进行监督、检查。
如何做好酒店的培训需求分析
1、重点提一下环境资源的分析，关键是酒店的培训课程与酒店的企业文化的关系。
2、选择培训方式：您可以选择在线培训、课堂培训或个人培训等方式进行培训。根据您的需求和员工的情况，选择最适合的培训方式。制定培训计划：制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、培训人员、培训内容等。
3、识别培训目标：确定训练的目的是什么，这对于识别必要的专业知识和表现能力是必要的。确定关键职工和职位：要确保正确识别需要培训的职工的职位和职能，以确保他们知道自己正在接受的培训与其职位相关。
4、实现酒店的培训目标的方法如下：培训的目的是记住、学会和运用；培训前期不仅要做好充分的准备，而且要对参加培训的学员进行分析，了解他们已经知道什么、还需要什么，缺乏什么。
用学习型组织理论如何设计酒店员工培训的调查问卷
比如说绩优的员工，他们在哪些方面表现的绩效表现的比较好？那么可以给他们做一些进阶的培训，让他们表现的更好。
设定调查问题的范围，其关键是要从选题的目的和需要着眼，绝不能偏离； 对问题回答的可能性亦要有一个基本的估计，有些属个人私隠的问题，恐怕不易得到答案； 问题太多，导致完成问卷的时间太长等，均需要避免。
问卷调查法是调查者通过问卷对调查对象的某些社会生活状况及其对于某些社会现象或行为的看法、态度、状况等方面进行询问并记录的调查方法。调查者使用事先设计好的标准化的问卷收集信息，对调查对象进行研究分析。
明确调查范围不同企业在不同的发展时期有不同的调查需求，员工满意度调查需要紧紧围绕企业文化和发展战略，结合当前企业和员工最关注的问题开展。
根据调查指标，进行方案设计 根据需要，可采用观察方案、文献检索方案、量表测量方案、填写问卷方案、开调查会方案等。量表测量方案中的量表选择要注意表的权威性（指量表的信度和效度）。
酒店员工培训常存在什么问题
1、公司没有专职的培训机构和培训人员。 门店员工、领班、店长的各项培训没有开展，内训也没有有效开展。 各门店领班、店长都比较希望能获得公司的培训和学习机会，以提升管理能力，服务门店。
2、培训中存在的问题：（1）管理者不够重视，对培训的投入及支持的力度不够。（2）培训缺乏应有的规划。（3）为培训而培训，培训工作流于形式。（4）员工参与培训的积极性不高。（5）缺乏培训后的效果评估机制。
3、业务知识不足。实际工作中经常遇到一些业务场景或流程不太熟悉，无法准确理解和运用，希望通过培训进一步掌握业务知识，弥补这方面的不足。技能不足。
4、重表面轻实际。汉庭酒店员工培训存在的问题是重表面轻实际，汉庭酒店是华住酒店集团的创始品牌。于2005年第三次创业，推出汉庭酒店，并曾一度以“汉庭”命名集团，后于2012年正式启用“华住”作为集团名称。
5、但是在新形势下，企业在职培训仍然存在问题，主要表现在：(一)对培训的重要性和认识程度不够，存在培训观念风险 观念风险是指由于高层领导或受训员工对培训没有一个正确的认识和定位而可能对企业造成的不良影响和损失。
员工培训情况调查的主要做法
培训需求调查的方法：问卷法。问卷法是最普遍也最有效的收集资料方法。调研问卷的成本很低，现在的企业只需要通过网络便可以开展大规模的调查。问卷法一个问题只涉及一件事，且多为打分的方式，所以很难收回具体的信息。
我矿建立了安全培训管理制度，制定了年度安全培训工作意见和安全培训计划，明确了安全培训方式、方法、安全教育内容和重点，并认真按计划实施定期考核。
调查时间、地点、方法 调查时间：2009年1月 调查地点：某国有企业 调查方法：问卷式调查和查阅资料相结合 调查内容及分析 (一)目前企业培训存在的问题 对培训工作不够重视。
分析原因。要分析问题形成的原因，是我们的原因还是客户的原因，这就要求营销人员熟知公司产品。
培训需求调研需要调动各方面人员积极性充分参与，而不是培训经理一个人闭门造车。让老总参与，可以确定培训的主要方向，培训不犯关键性错误，同时使他对今后的培训方向心中有数，可以调动各方面的资源来落实培训。
酒店为什么对于接待人员培训不到位
1、可能有以下几点：1培训资金投入较少，导致培训不到位。培训过程中，没有对培训人员的需求进行细致分析，导致培训效果不明显。根据查阅资料可得：在培训过程中培训需要找准“培训点”，摸清楚培训需求。
2、（2）该酒店的人力资源工作存在着不太健全的问题，也就是培训这一块儿有问题，为什么培训了一个月之后员工还是没办法去很好的适应这份工作，这不光是员工一方面的问，培训也存在问题。
3、有些前厅服务人员业务水平较低，如酒店的前厅工作人员的臣装、态度、说话方式等等均会影响顾客对酒店服务质量的判定，近而影响顾客的人住意愿。
4、接待工作存在的问题 礼仪方面存在的问题。这个问题要根据接待对象的不同而进行相关训练，如对象地域不一致，应针对此方面进行培训指导。在此，要特别注意结束时的礼仪，不能有头无尾。接待程序上存在的问题。
5、人力资源管理：人力资源管理是前厅服务与管理的基础，需要确保员工的招聘、培训、评估和激励等环节的完善。
