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星巴克面试题
对这些问题，舒尔茨的看法是：“更多的分店使人们感到星巴克正变得无处不在，如果我们始终保持同合作者们相互信任这个优势，能否会使一个25000人的企业发展到50000人的企业？对实现这个目标，我坚信不疑。
请你自我介绍一下你自己 回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。
一的排序是2314理由：我想新近来的客人如果不招呼的话很很快走掉，一定要先招呼他们，不要把上门的生意往外面推。接下来就是给客人结帐，因为她们已经决定要在这里消费了，所以才要照顾一下新来的客人让他们先。
星巴克培养员工怎么样的情商?
忠于理想：只做正确的事 做任何事都只因为它是正确的。如果你不知道自己竭力追求的是怎样一个目标，或者没有人同你一起追求，你都不会取得成功。到你自己和你的员工身上去寻找决心和***吧。
员工培训是重中之重，需要把大部分员工流失控制在员工培训的头三个月培训期内：一上来，星巴克对新员工小李的培训特别严格，小李在头三个月会特别辛苦。星巴克就是希望把不太胜任的员工在最早期就淘汰了。
“只有聘用喝训练优秀的员工，才是满足和超越顾客期待的最佳方法。所以我们一直都不遗余力的培养对咖啡有热情的人。他们的知识和热情获得了顾客的好评，并将顾客再次吸引到店里来。这就是星巴克品牌之所以强大的秘密。
其思路是：使每个员工都持股，都成为公司的合伙人，这样就把每个员工与公司的总体业绩联系起来，无论是CEO，还是任何一位合伙人，都采取同样的工作态度。
◎尊重自己的员工，依靠自己员工来宣传品牌 星巴克公司内有一套被广泛接受的原则。1）培训员工是最好的广告：星巴克公司通过分权管理机制，赋予员工更多的权利。
“在星巴克，我可以一直做我喜欢的事情。”从2002年华南第一家星巴克落户深圳，15年间，星巴克在华南区的门店数量已经实现了1到500的跨越，培养的人才数不胜数。
如何对新员工进行培训?
集中培训：将所有新员工集中在一起，进行基本知识的培训，主要以公司内讲师授课为主。岗位培训：针对新员工各自岗位，由相关人员进行指导，并进行模拟操作和演练，使新员工尽快掌握本岗位知做到应知应会。
培训新员工，方法如下：给新员工制定工作目标。作为企业管理者，当然要对新员工提出一系列的工作标准，从而衡量相应阶段的工作能力。当然，这也会是对新员工的一项考核指标。不要把新员工当作帮手。
培训企业文化：包括企业宗旨、经营理念等。(让员工有认同感)培训企业简况：企业历史、发展状况、长短期规划。(让员工有归属感，看到愿景)培训企业制度：各项管理制度、工作流程。
《星巴克流:好员工的培养法》要点笔记
1、一般来说，当员工被问及“你觉得什么样的上司最有吸引力”的时候，最常见的答案是“一个能把你当自己人，好好听你说话的上司”。
2、首先，阅读笔记是一种总结和记录文章内容的方法，其中可以用大纲、长段或短段的形式准确记录文章的内容，同时也可以根据文章的主题，提出一些有价值的感悟和意见。
3、历史、文学、哲学等人文类书籍，通过阅读这些书籍，可以拓展思维，培养更加深入的人生哲学和生活态度，比如《彷徨时期的少年》、《社会契约论》、《论人类不平等的起源和基础》等。
4、如果你能给予某种他们并不熟悉而又超乎他们品味的东西，那么就能给他们带来全新发现的兴奋感，并将他们与你结为一体，培养他们的忠诚度。
星巴克的员工培训是怎么做的
靠严格的培训机制和流程化的服务。员工培训是重中之重，需要把大部分员工流失控制在员工培训的头三个月培训期内：一上来，星巴克对新员工小李的培训特别严格，小李在头三个月会特别辛苦。
我们需要摆脱条条框框不管是现实中的.规则，还是思想上的束缚并且鼓励他人和我们一起进行独立的思考。构建信任：真诚关心 关心并不意味着软弱，相反，它恰恰是强大的标志，同时也是真诚的标志。
情绪管理能力：星巴克的员工在高峰时段要面对繁忙的工作环境和客户需求，情绪管理能力至关重要。当员工遇到挑剔的客户或高压工作情境时，要保持冷静和专业，以提供优质的服务和解决问题。
因为星巴克的培训方式跟其他企业有很大不同，所以需要引导师(即培训师，往往由店长或伙伴***担任)极大的耐心。 与星巴克的工作人员相处过就知道，他们已经养成了一种基本的倾听的态度，待人接物总是站在对方的立场上。
你这1个月都是按照学习手册上的内容进行培训，有师傅带你的。培训内容有：第一印象、营造星巴克体验、咖啡交流、清洁咖啡厅、滴滤咖啡和茶、饮料传呼、POS收银、浓缩咖啡的艺术、星巴克服务等等。不用担心，很简单的。
分三个模块，然后师傅给你上课，上课都是利用你上班的时间，也就半个小时。其他时间都要工作，一般刚去都是收c。然后就是回家背培训手册。要背价格。最后店经理给你认证。认证也是一个模块一个模块给你认证。
