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汽车站站务员的服务规范和岗位职责。急!!!
为了提升服务质量和树立良好的窗口形象，汽车站的站务员需要不断钻研业务，熟练掌握岗位职责和工作标准。他们应当严格遵循服务标准，熟悉各项服务操作流程。站务员应秉持“传播文明，传递祝福”的服务理念，在工作中做到文明礼貌、亲切和蔼、热情大方，耐心解答旅客疑问，确保旅客满意。站务员的着装要求同样重要。
钻研业务，熟练掌握岗位职责和工作标准。2 严格执行服务标准，熟悉服务操作流程，树立文明窗口形象。3 树立“传播文明，传递祝福”服务理念，在工作中做到文明礼貌、亲切和蔼，热情大方，耐心解百问不厌。
站务员的岗位职责和工作内容是：负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作；负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒；负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务；负责车站售票设备和其他设备的操作。
（1）按规定统一着装，挂牌上岗。 （2）上岗时精神饱满，举止规范，态度和蔼。 （3）遵章守纪，坚守岗位，服从车站管理。 （4）认真负责，履行岗位职责，遵守职业道德。 （5）扶老携幼，遵守公德，服务为本，不损害乘客利益。
站务员负责维护车站秩序，协助反恐与安检、急救、紧急疏散等工作。他们是客运站的常规事务员，属于非专业技术工种。站务员的日常工作内容繁杂，包括维护秩序、协助反恐与安检、急救、紧急疏散等，具体职责会根据工作安排而有所变化。
驾驶员安全教育培训【四篇】
1、夜间驾驶，驾驶员在山路上夜间驾驶要注意控制好车速，在 转弯或弯多的路面开近光灯，车辆在行驶中若发现灯光越来越近，说 明车辆正在上坡，反之下坡。当灯光离开行驶路线，说明车辆就要转 弯了，夜间会车，应在两车相距 100-150 米时互换近光灯。夜间尽量 避免超车。
2、安全教育活动档案不在局(公司)的驾驶员要自觉参加所在地交警中队举办的安全教育活动。车队要定期利用一些典型的事故案例进行分析教育，认真吸取他人的教训，警示驾驶员要文明行车，严守规则，确保安全。
3、驾驶员培训总结（1）这五年来，我注重专业知识学习，持续增强业务能力。始终将素质过硬视为合格驾驶员的基本要求，利用业余时间，深入研究驾驶技巧、交通法规、机械原理等，拓宽知识面，提升自我素质，为安全驾驶打下坚实基础。我严格遵守交通规则，确保安全行车。
4、【 #心得体会1# 】通过一天的安全学习，我深刻体会到了安全是生产力的第一要素。我明白了遵守公司安全规定的重要性，认识到安全预防是关键，要将安全隐患消灭在萌芽状态。培训中的互动和笔试环节，让我对安全知识有了更深刻的理解。
5、驾校规章制度（1）组织驾驶员、教练员认真学习道路交通安全法规，树立职业道德，增强安全意识，定期参加安全教育和培训。每月举办一次安全教育活动，及时传达安全指示，总结经验教训，提高安全意识。驾驶员、教练员因故无法参加安全教育活动时，应自觉参加当地交警队的活动。
广州汽车客运站站场服务
车站目前拥有100多条班车线路，覆盖市内及全国多地，日发2300班次，公路客运量位居前列。车站曾创造单日运送14万人次的全国纪录，并在2007年春运期间达到18万人次的运送高峰。
车站一楼为公交站场、三楼为公路客运站场，直达市汽车站的地铁出口已开通，港湾式出租车停车区也即将启用，真正实现了铁路、公路、公交、地铁、出租汽车无缝接驳，极大方便了旅客的购票换乘。线路多、车次密、业务连通全国。为方便旅客出行，广州汽车客运站以新站场为契机，不断引进新班车线路。
广州东站汽车客运站按照二级客运站场的标准进行建设，占地面积超过1万平方米。站内设施完备，设有11个售票窗口和15个发班卡位，高峰期可每天发送3万多名旅客。
广州汽车客运站位于广州市越秀区环市西路158号，隶属于广州壹马交通投资有限公司，是国家一级公路客运站场，设有市站站区和流花站区。该客运站自1985年成立以来，始终秉承“旅客至上，服务第一”的宗旨，致力于让旅客到站如到家，提供优质的服务。
