新手做快递客服的技巧？
1、进门问好环节
1） 当接收到顾客发送的第一个消息时，黄金6秒原则，首先要做到的是快速反应，首先不能让顾客等待超过6秒。活动咨询人数较多时，优先回复新接入客户的。
2）热情欢迎，个性问候。欢迎语包含自我介绍，具体格式为：
您好，我是客服xxx，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情
注意事项：当客人询问时做到第一时间回答，这样就不会错失一个成单的机会；回复语中避免一个字回答，如：在、没、没有、嗯。这样的简单回答会让客人觉得你没空搭理他，会造成不被重视的感觉！
2、疑问解答、产品推荐环节
对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，客服首先要对公司产品有一个深入了解，以此来解答顾客对产品的疑问。可引用一些专业性术语，但在介绍产品的时候，要用让顾客便于理解的话语。
3、促进成交、议价环节
议价是当前客服工作中最常见最头疼的问题，作为买家，在网购过程中，讨价还价已经成为大多数的习惯。
1) 爱贪小便宜型，并非买不起，而是讨价还价已成习惯。
2) 心理需要得到慰藉，以讨价还价成功来满足内心中的成就感。
4、确认订单环节
在买家下线前，把订单中的买家信息发给买家，让买家确认下，避免出错，地址比较偏的顺便就问一下哪个快递可以到，这样就会减少快递等问题，也给客户留一个我们认真负责的印象。
5、物流环节
在网购过程中，物流是很重要的一个环节，牵动着买卖双方的心。
新手做快递客服首先要有良好的工作态度：需要工作者有很强的服务意识，拥有比较好的抗压能力。对于脾气暴躁没有耐心的客户，要耐心的去解释和安抚!其次对快递整个操作流程比较熟悉，这样接到电话的时候，客户问什么你才能答得上来，合理解决客户的问题！
新手如何做快递客服
熟悉快递业务：对于新人来讲首要的就是了解公司的业务和常见的问题，这样我们才能开始工作。我们应该把客户经常询问的问题进行归类，总结一套回答流程，这样会提高自己的工作效率。此外对于非常规的问题，我们除了多请示领导或者前辈之外，还要自己记录下来，这样会形成自己的经验，对工作有好处。
保持礼貌、发音准确：对于客服人员来讲，礼貌是非常重要的。我们就代表了公司的形象，而且也反映了我们的个人素养。所以不管客户怎样的低素质或者刁难，我们都要保持一定的礼貌。作为客服人员，我们的发音也应该准确，不然会给客户理解带来麻烦，中国普遍使用的是普通话。
学会放松心情：对于客服工作，可能每天都会接到很多的投诉，有时候客户素质低一点还会带上负面情绪。这样客服工作人员的心里也会有极大的压力，所以作为客服人员，我们要学会释放负能量，让自己能够积极向上的面对工作和生活
京东物流基层管理培训生是干什么的？
1.制定组装车间的生产计划,物料和生产周期的协调及安排。
2.掌握工厂信息流,确保生产计划顺利实施、订单按期交付。
3.负责根据物料到位状况、产能、订单交期,制订生产计划并组织实施,对订单准时交货率负责。
4.负责依据生产计划制订物料配送计划以及ERP系统工单开令。
京东物流新锐之星管理培训生岗—京东物流基层管理者人力储备项目，是“播种”型的战略人才项目。
岗位定位方向：围绕物流业务相关场景，培养仓储、分拣、运输、售后、冷链、营业部等基层管理者。
综合经营管理方向：营业部经理储备，定岗到省战区等经营部门；
综合运营管理方向：单仓经理、中控管理及其他管理者储备，定岗到仓储、B2B、冷链、大件、分拣、快运、逆向等运营部门；
岗位要求
1、 2022届应届毕业生（非应届生勿投），本科及以上学历，专业不限；
2、 热爱物流行业并愿意长期深耕物流行业；
3、 具备优秀的沟通协调能力，出色的解决问题能力，善于团队合作，并能主动学习和创新；
物流怎么做？
加盟快递公司或快递点驿站，这样才能获得开店的资质。快递公司如今比较大的再去加盟一是费用高，二是加盟门槛高，所以最好选择一些优质驿站如快鸟驿站等或加盟门槛低的快递公司去进行加盟。
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加盟成功后，就要进行快递店的选址工作了，这个情况最好是找一个人流量大人多的地方或小区，并且没有同类快递店去开店，不然会形成竞争影响收入。
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接下来就是开店用品的配置了，电脑和扫码机是要必备的，当然也要配一张工作桌，同时为了方便快捷，需要配件分类货架，并做好分类标识，在来货后好分选放置好，也方便客户取货。
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店里可能有条件的接一些广告，也能增加店里的一些收入，还可以协调一些快递员，有偿存放这些快递员的快递。
物流行业是一个朝阳行业，现在很多大学都设置得有物流专业，培养物流专业人才，为物流行业注入新鲜血液。从政策上，国家对物流业的发展也相当重视，许多地方政府对物流业的发展都有一定的规划。物流业在未来发展前景可观，既然如此，物流要怎么做，才能取得好的效果呢？
物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。物流业是物流资源产业化而形成的一种复合型或聚合型产业，物流资源有运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息平台等，其中运输又包括铁路、公路、水运、航空、管道等。
首先，可以先选择加盟一个物流公司，积攒经验，了解物流运作的整个模式；之后可以逐步地创建自己的团队、业务和运营模式，形成自己的独特的市场竞争力。
做物流公司具体要怎么做呢？
加盟物流公司之后，一般说来，物流总部会对你进行培训并指导。但后期经营还是要依靠自己。
1、前期投入开一家小的物流公司的资金，车辆不算，注册资金不算，前期开办下来各项证、照、办公用品等等至少需要3万-5万。4-6人办公标准，主要包括店面、办公桌椅、电话传真、电脑和日常办公用品等。
2、工商局需要注册营业执照，还需要办理一个道路运输许可证，对于注册资金不同的城市有不同的要求
