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什么是公关,公关的工作性质和内容是什么?
，公共关系是一种现代经营管理活动和职能。2，公共关系是指一个社会组织与其公众之间的关系。3，公共关系的主体是具体的社会组织。4，公共关系的客体是公众。5，公共关系的工作方法主要是传播。6，公共关系的目的是使社会组织与公众相互了解、相互适应。
公关即公共关系，是社会组织与公众建立良好关系的科学。它涉及广泛领域，包括人际关系、公共传播、传播管理、组织行为、市场营销等，要求公关专家掌握多学科知识，如政治学、社会学、传播学、心理学、管理学等理论与技术方法。
公关，即公共关系，是社会组织与公众之间的一种关系。它是一个组织为了实现特定目标，在内外部构建良好的关系的科学。公关由三个关键要素构成：社会组织、公众以及传播。公关活动的目的是塑造组织形象、平衡利益、协调关系以及优化社会心理环境。通过传播沟通，影响公众。
公关是指维护与维护企业或机构与其相关的外部力量（如媒体、政府机构、客户、消费者和其他公众）的关系。公关的主要目的是促进企业的形象和声誉，提高与公众的沟通，并为企业提供更多机会拓展市场。 公关人员可以负责制定和执行各种公关策略，在提高企业形象、维护企业利益等方面发挥作用。
夜总会公关部日常管理规章制度?
1、按时上班、下班、签到，工作时间内不得擅离职守，下班后无事不得在工作场所逗留。 所有员工上下班必须走员工通道。 酒店制服非工作时间不得穿着外出。 上班时间内不得打、接非工作电话，不得会客。 上班必须穿着整洁的工作服，佩戴好工号牌，皮鞋要擦亮。
2、每位公关在大厅、包厢呢都要注意公共卫生，不准随意乱丢垃圾，大声喧哗；1 每位公关都有义务把包厢气氛搞活，使客人尽量开心、满意。
3、业务经理(妈咪)每天按公司考勤制度上下班，按公司公关部小姐管理制度进行奖罚。详细经营促销方案略资源整合夜总会的管理包括经营又包括管理，经营和管理是夜总会发展有机整体中两个密不可分、互为一体的组成部分。
4、公关服务人员招聘要严格把关，用工合同中的条款要做到细而全！管理阶层也要做好奖罚和考核，没有约束没有激励的管理是没有生命力的。所以给他们一些物质上或者精神上的激励，反面给予一些处罚，让制度更有存在的意义。
5、引是指在酒店或夜总会里面（或在店外）， 通过各种方式和顾客打交道，保持公司和顾客之间的良好的公共关系，以便扩大生意额。引用一位酒店职业经理人的话：“我的成功七分得益于酒店，三分得益于媒体。
6、…带小妹的…这个需要么？！最好借鉴别的地方场子的管理方法，要真写出什么服务管理条理来也行，就是有点好笑。管理阶层懒散的话，计划书也只是计划书而已。
餐厅员工培训方案范文
餐厅员工培训方案范文1 在餐饮经营中，前厅服务员作为服务的主体，服务的好坏直接影响着餐厅顾客的满意度，从而影响到餐厅的生意，因此作为服务员必须有熟练的服务技能技巧，同时还要有良好的服务意识才行，这是保证良好服务的前提条件。
酒店员工培训方案范文1培训目的 通过拓展训练，使来自不同地区、不同经历的员工迅速融洽相处，增强团队的凝聚力、向心力； 通过外聘专业讲师的培训，使员工对餐饮服务有系统基胡的了解，并能够熟悉服务流程和对客户进行服务； 通过内部培训，使员工了解酒店的服务理念，并能在培训后对餐饮服务的理解上有质的突破。
一：培训期间要求工装整齐，人员整齐。 二：培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。 三：培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。 四：培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开。
就算是同一工种的员工，他们的技术水平、处理问题的能力也有高低之分，这就要求酒店工程部的员工培训一定要有针对性，分类、分层次地安排，不能采用大锅饭，走过场的形式，否则只会是浪费时间而收效甚微，同时我们还应注意安排员工培训，时间上要合理，绝不能因培训影响部门的正常工作，给酒店、顾客造成影响。
写培训计划应该先有一个职业规划，职业规划也就是个人从业后将要发展的职业道路，比如说你是餐饮公司的员工，就该规划出现在从事什么岗位是什么级别，以后从事什么岗位可以发展到什么级别，再具体说就是服务员、领班、主管、经理。这些职位是一步一步干上去的。
下面就是我给大家带来的酒店前台培训计划范例，希望大家喜欢！ 酒店前台培训计划范例(一) 培训目的 酒店员工面临着从社会人到职业人的角色转变，需要一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。
餐厅培训计划方案
定期对本班组员工进行考勤和绩效评估，组织、实施相关的培训活动，及时掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，做好餐厅人才开发和培养工作。 中餐厅迎宾员 服从领班安排，按照工作程序与标准做好引位工作。 全面掌握预订信息，在开餐期间接受和安排客人预订，登记并通知服务人员。
餐饮服务知识训练 学习并熟记员工守则、服务员职责、大堂服务管理制度、员工考勤细则、待客程序、准备工作、宴会接待规格、川菜常识、酒店菜谱和酒水知识、顾客消费心理等。要求先学习后考试，考核要记分。
总体目标 培养服务员，使其掌握餐厅服务基础知识，能熟练运用基本技能，独立完成服务程序，并提供一流服务质量。 服务素质培训目标 通过培训，服务员应理解企业经营及服务理念，掌握餐饮服务礼仪，提升个人服务技巧，塑造专业形象，增强忠诚度，促进团队合作，以提升服务档次。
希尔顿酒店公关部的岗位设置
希尔顿酒店公关部的岗位设置如下：餐厅服务员。为客人提供接待、问询、点单、上餐、结账、收餐具等服务。按照餐厅服务标准做好开餐前的准备及卫生清洁工作。熟悉并掌握餐厅的所有设备的使用及餐厅的菜单。负责本岗位卫生工作等。餐饮部经理岗位。
工程部包括：强电、弱电、空调、水管等。餐饮部包括： 中餐、西餐、宴会、管事、酒吧等。（2）业务发展总监 Director of Business development 销售部：收益部、公关部。销售部包括： 客房销售、宴会销售。收益部包括： 预订部、收益经理。
希尔顿酒店公关部的显著优点是提供高工资和良好的待遇。 然而，该部门的缺点也包括处理大量琐碎的小事，有时需要加班。 根据资料显示，希尔顿酒店公关部的工资水平为6000元起，加上各种公司福利。 工作内容涉及协助领导接待会议，准备会议材料，工作量大时可能需要加班。
希尔顿酒店公关部的优点是工资高，待遇好，缺点是杂碎的小事太多，偶尔还要加班。根据查询相关资料得知，希尔顿酒店公关部工资在6k加，公司待遇福利好，但是工作比较繁琐，需要协助领导开展会议接待相关工作，准备会议所需资料，整不完要加班，接受上级安排的一切大小事务，对酒店各项事宜严格把关。
前厅部、客房部、工程部、保安部等。成都协信希尔顿酒店部门繁多有前厅部、客房部、工程部、保安部、收益部、公关部、预定部等，每个部门的分工明确，各司其职。成都希尔顿酒店坐落于成都高新技术产业开发区的核心地段，与天府软件园和世纪城新国际会展中心比邻而居。
负责落实前厅部召开的会议做好记录撰写记录 1负责制作保存和分送周报表反映房间订房情况 客房岗位职责6 培训服务员在指定区域内做清洁工作。 检查房间质量确保房间质量标准和提供“希尔顿美好时刻”服务。 将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。 参加每日工作例会和接受特殊指示。
酒店公关是做什么的?
酒店公关是指酒店为了维护良好的公共形象、处理危机事件、与内外部公众建立良好关系而进行的一系列公关活动。这些活动旨在提升酒店的品牌形象，增强客户忠诚度，以及为酒店创造有利的经营环境。酒店公关的核心任务是建立和维护酒店的声誉。
酒店公关是指酒店为了维护良好的公共形象、处理危机事件、建立品牌声誉、促进与各方关系和谐而开展的一系列公共关系活动。其主要目标是通过有效的沟通和策略，增进酒店与社会各界的了解与合作，提升酒店的品牌形象和市场竞争力。
酒店公关部的工作人员主要任务围绕酒店的形象建设与维护展开。具体职责包括：调查了解同行的业务动态、活动方案及企划，向总经理汇报总结信息。组织并执行各类营销活动，与客人、单位建立友好关系。进行合作业务洽谈，制定合同。接待VIP客人，记录需求，并协调解决。
酒店公关是指在酒店或夜总会里面（或在店外），通过各种方式和顾客打交道，保持公司和顾客之间的良好的公共关系，以便扩大生意额。正规五星级酒店，一般都会设公关部，这个部门是当一个企业发展到一定程度之后就需建立的部门，主要负责对外关系的梳理。
