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《假如迪士尼运营医院》:美好体验收获忠诚客户
正如译者在序言中讲到的，“《假如迪士尼运营医院》绝不仅仅是讲客户服务的书籍，而是一本包括企业文化、领导力、励志等方面的综合管理类书籍。”如果对全书十章内容进行划分，可以笼统地说前四章主要解决的是“知到”的问题，后六章解决的是“做到”问题。但其实知行始终未分，知到极致及时行，行到极致即是知。
一本书，叫《假如迪士尼运营医院》，里面有一个观点很有意思。我们通常说，要判断一个人，不要看他说了什么，而要看他做了什么。但是这本书的作者认为，顾客能不能获得“好体验”，最重要的不是你做了什么，而是你说了什么。举个书里的例子。
缔道患者完美体验需要自上而下的推动 。迪士尼4个核心要素：安全、礼貌、表现、效率。效率排在礼貌、表现之后，需引起我们政府与卫生系统强烈思考，医院的价值与责任，医护人员的职业价值感值得深挖和发现。2．医护人员需要怀揣改善患者体验的信念，而不是我提供服务即可 。那是知道和被患者感受到的距离。
武汉太康医院的企业文化是什么?
武汉太康医院遵循的办院方针是致力于创建百年医院，树立太康品牌形象。 医院的服务原则包括诚信医疗，以诚信为先导；优质服务，以医疗质量为基础；安全医疗，以医疗安全为前提；温馨服务，以人性化服务为特色；品牌经营，以品牌化为中心；人文医疗，以崇尚人文精神的服务为特色。
武汉太康医院的企业文化内容如下：医院宗旨：以保障广大人民群众的健康为己任。医院目标：打造武汉第一品牌的民营医院。办院方针：做百年医院，树太康品牌。医院服务原则：诚信-以诚信医疗为先导；优质-以医疗质量为基础；安全-以医疗安全为前提。
武汉太康中西结合医院秉持着以患者为中心的办院理念，将医疗质量视为核心价值。医院视医疗安全和质量为生存之本，致力于提供诚信、优质、安全、温馨和便捷的医疗服务。
医院坚持以病人为中心，以质量为核心，视医疗质量安全为医院的生命线，全方位开展了以诚信、优质、安全、温馨、便捷为主题的承诺服务，采取了各种便民利民服务措施，为患者提供人性化服务，坚持一满意、四规范（满意在太康、规范用药、规范检查、规范收费、规范行为）。
武汉太康医院创建于1997年，被评为“全国百佳医院”、“全国诚信民营医院”。坚持“大专科小综合”的发展理念，以急救（创伤、胸痛两大单元）为龙头，内科、外科、妇产科、儿科多学科并重，集医疗、科研、教学于一体的三级综合医院。
在太康县人民医院，医院文化是一种深层次的组织理念，它源于民族文化传统并独具特色。这种文化由一系列基本要素构成，包括医院的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、工作环境以及相应的行为方式。
品牌管理-医院文化与品牌建设方案(PPT43页)
1、『医院文化建设与品牌推广』院长、书记高端研讨班课程讲义主讲人：庄志敏中国千嘉医院职业化培训组委会品牌总监课程目录文化与品牌的趋同性文化与品牌的推广技巧文化与品牌的趋同性文化与品牌：牧师与舵手企业文化实际上就是领导人（集体）的性格外化。
2、医院品牌建设包括以下几个方面：医疗服务质量 医疗服务质量是品牌建设的核心。高质量的医疗服务能够提升患者的满意度和信任度，从而增强品牌的影响力。这包括医疗技术的先进性、医生的专业水平、护理服务的细致入微以及整体治疗环境的舒适度。
3、医院文化和管理建设的内容包括：价值观和使命、服务理念、组织结构、人力资源管理、质量控制、创新与研究。价值观和使命：明确医院的价值观、使命和愿景，这将是医院所有决策和行动的指导原则。服务理念：建立以患者为中心的服务理念，确保患者安全和满意度。
4、张英，作为中欧国际医院管理中心的高级培训师和中欧国际医院管理学院的首席研究员，同时在景惠管理研究院和景惠管理顾问有限公司担任重要职务，包括首席研究员和首席顾问。他拥有丰富的医疗行业经验，曾任职医学杂志社副主编和运营总监。
贵阳仁爱医院企业文化
贵阳仁爱医院，创建于1995年，作为贵州省最早的民营医疗机构之一，以其集医疗科研、临床、检测、预防、保健、健康咨询于一体的现代化综合性特性，赢得了广泛的赞誉。秉持着“仁爱为本，健康大众”的企业使命，贵阳仁爱医院始终将“平价医院、百姓放心医院”的原则贯穿于运营的每一个环节。
天津仁爱医院秉持着一种深刻的企业文化，其中的核心精神可以概括为优质、诚信、团队、沟通。医院致力于以病人需求为中心，视质量为一切行动的核心，服务态度始终以病人为重心，力求提供最全面、最贴心的医疗服务。
医院三采指的是医院在工作中要遵循的三种行为准则，即：“仁爱、卓越、责任”。仁爱是指医院要以患者为中心，关心患者的身心健康；卓越是指医院要不断提升自身的医疗水平和服务质量；责任是指医院要承担社会责任，回馈社会，为病人提供优质服务。
这些文案可以根据医院片的具体内容和氛围进行选择，以传达出对医院、医疗工作者和患者的尊重与祝福。如果你还有其他需求，请随时告诉我。另外，医院文化墙的内容还可以反映医院的发展历程、医学技术的革新以及医护人员的担当精神等，为医院员工和患者树立了勇敢、坚定、专业的品牌形象。
苏州美莱整形美容医院企业文化
公司类别为民营，公司性质为有限公司，秉持上述价值观和理念，美莱致力于提供专业、诚信、高效的服务，打造卓越的整形美容医院。
