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旅行社外联如何培训?
1、．行为规范和礼仪知识：包括保守商业秘密、工作纪律、员工仪表、电话礼仪等知识。5．安全教育：包括安全制度，消防设施的正确使用，安全提醒等。6．心态培训：工作心态培训，积极心态培训。
2、培训讲师一般由本公司内部人员担任。一般管理制度培训，培训讲师由办公室人员出任。岗位技术培训，培训讲师由部门经理出任。如需外聘讲师或专家，由办公室负责统筹办理。培训时的考勤同日常工作考勤等同。
3、新入行导游培训 对每年新考入导游队伍的新导游进行岗前理论培训教育和实岗培训，目的是让导游尽快入行，及早带团。培训主要内容：导游人员职业道德、导游心理学、欢迎词、欢送词、带团中注意事项。
4、旅行社的接待服务计划包括地方接待服务计划和组团接待服务计划。外联部作为出游服务中心，主要制订的是组团服务计划。
5、勤跑腿是关键的，作为一个外联经理，主要体现在一个“外”字上，市场是跑出来的，不是等出来的。
6、计划调整部要加强与外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈信息，然后消化、吸收、落实。计划调整部整理公司的备案工作按规定组织信息。计划调整部：对公司负责旅游电子商务，网络建设与管理。
旅***业员工培训方案
1、保证从业人员持证上岗。通过对旅游星级宾馆、等级乡村旅舍、旅游服务示范单位、旅行社、景区点的旅游从业人员进行培训，规范管理旅游从业人员队伍，使以上单位旅游从业人员持证上岗率达到95%以上。
2、加强旅游标准化知识宣传，提高认识，使全体员工充分认识培训的重要性。各部门积极组织，合理调配人员，做好协调配合工作，尽量减少因培训给工作带来的不利影响。
3、作为竞争环境越来越激烈的世界级行业，旅游企业必须采取切实措施来留住优秀员工，如建立员工关怀计划，根据不同员工的需求构建管理模式、优化工作制度、提供福利检测体系。
4、野外拓展培训已成为一种日益成熟，参与人员日益增多的一种运动型旅游，而素质拓展培训师亦成为一种新兴职业，已列为国际职业排行楼上的“钻石职业”，而从一般的导游进入培训师需要进行专业的培训。
5、．心态培训：工作心态培训，积极心态培训。部门岗位培训（部门负责人）到职后第2天 1．部门的概况介绍：人员的引荐、部门承担公司的主要工作，带领员 工现场参观。2．工作任务介绍：包括基本知识、技能要求等。
6、培训计划方案 篇1 通过培训学习专业的个人职业形象规划，塑造与自己职业相适应的职场形象 通过学习迅速提升相关人员的职业素养 通过学习掌握会议的接待规范和技巧 通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。
旅行社员工培训制度
为满足本公司发展需要，完善员工培训机制，开发公司的人力资源，特制定本规定。2培训工作由办公室负责组织实施，培训工作必须根据公司战略发展和人力规划并结合公司的实际情况进行。
保证从业人员持证上岗。通过对旅游星级宾馆、等级乡村旅舍、旅游服务示范单位、旅行社、景区点的旅游从业人员进行培训，规范管理旅游从业人员队伍，使以上单位旅游从业人员持证上岗率达到95%以上。
．公司的历史与愿景、公司的组织结构及主要业务。2．人事制度：作息时间、休假、请假、晋升、培训、奖惩及为员工提 供的其他福利等。3．行政制度：主要公司考勤机使用、办公用品领用、工作环境、车辆 停放等。
培训工作以“培养高素质精英团队”为方向。通过开展全方位、多层次、宽领域培训，快速提高员工自身业务素质和业务技能，利于塑造公司良好形象和业务拓展。培训工作要与实际相结合、讲究实效，带动员工学习能力。
第二天：礼仪礼貌的培训。要求员工掌握在公司对上级、同事和对客的基本社交礼仪和注意细节。第三天：旅游常识的讲解。要求员工对旅行社各工种、业务有详细的理解，对国家政策法规、导游业务、导游知识等有大概的理解。
根据《导游人员管理实施办法》第二十五条导游人员必须参加所在地旅***政管理部门举办的年审培训。培训时间应根据导游业务需要灵活安排。每年累计培训时间不得少于56小时。
旅游产品销售人员在销售工作中的相关技巧
1、在电话中不要吃东西和口香糖。感谢客人致电或接听你的电话。虽然我们都知道什么是好的服务好的电话技巧，好的礼仪，但是在实际工作中却常常忘记，求快就会变得粗心和粗鲁。
2、端正态度。我们要把认识到了解产品的重要性，他是我们开展业务的基础，如果基础不牢，就是***工程，说倒就倒。边学边用。了解产品，不是简单的看几页说明书，更重要的是实践。
3、首先必须养成及时解决问题的习惯 销售，其实和其他任何事情一样，只要当事者愿意，就可以一直拖下去。电话销售代表总可以告诉自己，等待一个更有利的机会，或者是一段更好的时间。
