本文目录一览:
- 1、怎么培训新来的服务员?
- 2、酒店培训计划方案怎么写
- 3、酒店开业都开业1个月了该怎样对全体员工进行新员工入职培训呢?
- 4、餐厅经理第一天如何进行自我介绍,如何给员工培训(火锅店)
- 5、餐厅培训计划方案
- 6、kfc新员工是怎么培训的?
怎么培训新来的服务员?
多种灵活的培训形式:培训不一定非要拘泥于传统授课式 的方式,可以采用多种方式,比如一起到外面旅游拓展、员工故事会、沙龙、座谈会等方式。
了解各种设施的使用 客房主管要告诉员工各种服务设备如何使用。包括办理磁卡的手续,了解房态、接听电话、敲门通报,使用磁卡开门,熟悉房间内物品摆放及设施设备与使用方法。
D.站在客人的右侧台下,用右手将打开的第一面菜单和饮料给客人,要考虑先女宾,再男宾,将分管服务员礼貌地介绍给客人。 餐前沏茶 A.迎接员一离开,服务员应站在客人右后方对客人表示欢迎。 B.顺时针方向,应自主宾(主走道正对面)起,或宾客确定为客人着衣打开口布。
上班前了解就餐人数及时间,了解宴请来宾有无其他特殊要求,做好针对个性化服务工作。 正式开餐前,按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。 按规定时间站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。
制订学习计划。 学习,对于新人员来说至关重要,因为它直接关系到员工与时俱进的步伐和工作方面的生命力。要适时的根据工作需要,调整学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是要掌握的内容。 增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。
以下是我整理的培训计划方案6篇,欢迎阅读与收藏。 培训计划方案 篇1 为提高公司在职服务人员的技能和业务,现制定《餐厅服务员》岗位培训计划: 培训目标 根据公司对餐厅服务员的工作要求,经过系统学习,培训优秀的服务人员,使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范,掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。
酒店培训计划方案怎么写
1、培训计划方案 篇1 随着酒店的迅速发展,对专业人才的需求也日益迫切,如何打造一支训练有素、勤恳敬业的员工队伍,怎样才能提高酒店的管理水平和服务水平,对酒店将来的发展都有着重要意义。作为酒店安全部门要做好员工消防知识培训,更好的服从和服务于酒店的发展大计。
2、培训计划方案 篇1 培训时间: 14天; 培训课时: 70节课时; 培训人员: 前厅部工作人员; 培训内容: 酒店前厅概述及产品介绍,酒店组织机构、各部门负责人及联系方式等,对礼貌礼节、仪表仪容、体语的具体要求。酒店十大意识(团体、服务、服从、角色、销售、安全、沟通与协调、预前控制、时间、效率和质量意识)。
3、培训计划方案 篇1 为了更好的去了解和清楚自己的岗位职责与公司的各种规章制度、服务技能、礼仪礼貌等要求,能更好的为客人服务及为开业前准备,为此做以下培训。
4、通过内部培训,使员工了解酒店的服务理念,并能在培训后对餐饮服务的理解上有质的突破; 目前已确定培训内容及时间计划 拓展训练 专业知识培训 课程设置15天培训内容,每天授课时间为5到6小时。
5、酒店客房部服务员培训计划(一) 减少服务环节 提高服务效率 服务效率是服务的一个重要环节,很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决,而不是被 推来推去,因此推行“一站式”服务势在必行。
酒店开业都开业1个月了该怎样对全体员工进行新员工入职培训呢?
1、一般而言,新员工培训责任人要尽可能选择那些有过1-3年工作经验的人。 新员工责任人需要完成三项任务。一是给新员工演示工作,让其试着做,并对其表现进行评价,反复过程,手把手教会。二是要仔细观察新员工的行为并发现问题,通过反复提醒帮助他改正错误。
2、.使新进人员了解本公司概况及规章制度,认识并认同企业文化 2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,尽快进入岗位角色,融入新的环境中来。更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定,减少双方磨合的时间。第二条 培训的对象 企业新进人员。
3、公关意识:包括对外推广意识(①推广自身的职业形象,每一个员工都代表这酒店的形象,员工的形象就象酒店的广告一样,时刻被宾客注视和关注。所以说从这点上来说也是员工仪容仪表重要性的体现;②推广酒店的产品。)、对内协调合作意识和做好本职工作。
4、到人力资源部报到,进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。介绍新员工认识本部门员工,参观工作场所。部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。新员工工作描述、职责要求。讨论新员工的第一项工作任务。
5、新人刚入职场,虽然什么都不懂,但什么都可以很快学会,好的管理者会抓住新人入职的前3~6个月,进行重点培养,以便帮他们建立相关的职场规则和意识。
6、一:入职第1天环境的安全感很重要。新员工入职,不仅要做好入职培训,让他们了解公司的情况,公司的制度等,你更要安排一些活动,让他们熟悉公司的环境,熟悉公司的同事等等。最好是做到吃饭的时候有人陪她聊天,做事的时候有人来辅导他,一定要让他们有安全感。
餐厅经理第一天如何进行自我介绍,如何给员工培训(火锅店)
第一课:首先每个员工做自我介绍,姓名,籍贯,职位,爱好等,以提高员工之间的认 识。第二课:了解公司的规章制度,管理架构以及本酒楼的基本出品特色,解释员工福利。第三课:员工的仪容仪表,楼面服务基本礼貌用语。第四课:餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序。第五课:规范礼貌用语及操作程序。
态度谦虚、诚恳,表达加入新的大家庭的荣幸,愿意为大家提供支持帮助,承担责任,希望大家共同配合,无论同事多久,都能留下一段友情和美好的回忆。
听楼主的口气应该是刚接触餐饮,而且没有在经理的位置上有过工作经历;因为1,所以楼主对餐饮不了解,如果你认为了解一些,我认为不如说不了解。至于为什么,楼主接触餐饮几年应该明白。
如果我有机会被录用的话,我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值,争当工作精英,做合格的员工.同时,我也认识到,人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的,我认为我有能力也有信心做好这份会计工作。
首先讲自己的姓与名,比如张是张三的张,三是张三的三,然后就说自己很荣幸也很有压力担任这一职位,所谓任重道远,希望也相信能和各位同仁一道把饭店经营得越来越好,最后要感想某某董事长的信任,然后就是希望大家工作顺利,阖家幸福之类的祝福语。
餐厅培训计划方案
总体目标 培养服务员,使其掌握餐厅服务基础知识,能熟练运用基本技能,独立完成服务程序,并提供一流服务质量。 服务素质培训目标 通过培训,服务员应理解企业经营及服务理念,掌握餐饮服务礼仪,提升个人服务技巧,塑造专业形象,增强忠诚度,促进团队合作,以提升服务档次。
培训计划方案 篇1 为提高公司在职服务人员的技能和业务,现制定《餐厅服务员》岗位培训计划: 培训目标 根据公司对餐厅服务员的工作要求,经过系统学习,培训优秀的服务人员,使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范,掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。 培训对象 公司各店在职服务人员。
上菜及分菜:掌握菜品知识,了解中西餐上菜和分菜的操作要领。 撤换餐用具:学会中餐和西餐台面撤换餐用具的方法。 餐饮服务基本程序:掌握中、西餐接待服务的操作。培训讲师 由工龄较长的员工、餐厅大堂经理和总经理担任。培训时间 每周一至周五停业后10:30至12:00,持续一个月。
kfc新员工是怎么培训的?
1、肯德基的内部培训体系分为职能部门专业培训、餐厅员工岗位基础培训以及餐厅管理技能培训。职能部门专业培训 肯德基隶属于世界上最大的餐饮集团——百胜全球餐饮集团,中国百胜餐饮集团设有专业职能部门,分别管理着肯德基的市场开发、营建、企划、技术品控、采购、配送物流系统等专业工作。
2、试用期的员工刚进店,首先是带训你学习工作站,一般女孩形象还行的话主要学大厅和前台工作站,个头比较大的话就学总配工作站,男孩主要学厨房和总配工作站。学满后由训练员和管理组鉴定通过后你就可以独立工作了。工作选择是餐厅店经理或资深管理组来帮你决定的。
3、至少三个月!然后才可以参加星际训练员的考试,考试通过,升星。从进肯德基的第一天开始培训,等熟练了你这个工作岗位,理论上是需要三个月的,所以三个月后才可以参加升星考试。
4、KFC内部对新进员工实行一对多、师傅带徒弟模式。KFC的标准五花八门,各类操作都有标准,如大家熟知的就是它炸薯条精确到多少秒。健全的制度可以解决很多生产和管理问题,前提是认真严格执行。
5、这都是形式不怎么累的主要就是调动一下新员工的积极性,想你灌输一些理念之类的。发了工作服下次训练就要穿工作服来,注意穿黑色皮鞋和黑色袜子。第二天会给你指定一个星际训练员当你师傅,领你上各个工作站熟悉一下,主要学习薯站、饮料站的工作,还有就是前台七步曲。
6、刚去的时候你要非常的认真。而且眼睛里要有活。肯德基讲究团队精神。就算不是你的活,你也要帮忙。团队合作很重要。你应聘的是什么就做什么。刚开始是待训。但是也算工资的。参考资料:亲身经历。