本文目录一览：
- 1、前台礼仪着装要求
- 2、酒店前台行为规范
- 3、酒店前台接待礼仪有哪些?
前台礼仪着装要求
（1）仪表 前台接待人员应保持职业装的整洁，服饰与容貌、体型、年龄和个人气质相适宜，展现内在素养。
前台是一个单位的窗口单位，对礼仪要求还是很高的，简要总结下：衣服穿着，要大方得体，干净整洁；仪容仪表，要举止端正，面带微笑；服务态度，要诚恳热情，不卑不亢；单位情况，要全面熟悉，不留死角；团结和谐，要以身作则，敢于负责。
环境维护：确保前台区域及大厅始终保持清洁、有序，以营造良好的公司形象。着装规范：工作时穿着得体，避免穿着休闲装、短裙、短裤或拖鞋等非职业服饰。物品管理：对于遗留的不属于前台的物品，应及时清理，保持工作区域的清晰。电话管理：所有公司业务电话均需详细登记，以便追踪和管理。
酒店前台人员着装礼仪 1首先呢，大部分酒店都会要求着套装，色彩最好选用深色。西服的领子应紧贴衬衫衣领并略低于衬衣。西装的袖子不能过肥，一般收口处微微到手腕保持一定的空隙。2其次呢，要配好衬衣。衬衣一般以白色为主，显得比较稳重。
酒店前台行为规范
1、体态语 目光接触应恰当，遵循PAC规律和三角定律，时间不宜过长。手势应柔和，不拖泥带水。定位你的职业形象 着装应符合TPO原则，即时间、场合和地点。女士着装应整洁、色彩得当，配套齐全，饰物点缀。严禁牛仔服、超短裙等。如何化职业妆 前台人员应化淡妆，展现健康自信。
2、优秀的前厅服务员，应该做到站立标准、行为规范、举止大方。业务操作技能 前厅服务员必须能够熟练、准确地按程序完成本职工作。应变能力 应变能力是前厅服务员所应该具备的特殊服务技能与素质。酒店前厅部岗位职责 执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。参与各项服务活动，发现问题及时纠正。
3、离座和外出 前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久，一般不能超过10分钟。如果是因为特殊原因需要外出时，应该先找妥代办人，并交待清楚接听电话的方法等。 严守工作时间 前台接待人员应该严格遵守作息时间。一般情况下，应该提前5-10分钟到岗，下午下班应该推迟20-30分钟。
4、为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。
5、(3)行为举止 优秀的前厅服务员，应该做到站立标准、行为规范、举止大方。尽量避免或克服不好的习惯动作如吸烟、嚼口香糖、工作场所吃喝、高嗓门叫喊、勾肩搭背、指手划脚等。 (4)业务操作技能 前厅服务员必须能够熟练、准确地按程序完成本职工作。工作的快速敏捷、准确无误也标志着酒店管理水平。
酒店前台接待礼仪有哪些?
1、前台接待人员需保持整洁的仪容和适当的修饰，展现自信和专业形象。头发应勤理、勤洗，指甲勤剪，体味严重者需除味，香水味道不宜过浓。不应戴墨镜或变色镜，女性上班期间应化淡妆。（3）举止 前台接待人员应举止文明、热情有礼、尊重他人，并善于控制情绪，塑造仪态美。
2、因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。迎送客人和同事上下班（适用于高档写字楼前台接待）每日于上班前十分钟、下班时间开始后十分钟内，以站姿微笑面向上、下班人员，行注目礼，并主动问候。接待来客当有客人来访时，应起身站立、行欠身礼。
3、酒店前台接待服务礼仪规范 形象礼仪规范 礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮；女士头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。
4、、当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候 （1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。
5、形象礼仪规范 礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮；女士头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。 面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。
6、接待礼仪常识：来访者接待 前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位？”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。
