本文目录一览:
- 1、酒店培训员工`有权利让所有员工把身份证原件.交给公司吗?
- 2、...这个单位怎么通知我们去如家酒店培训。会不会被骗。
- 3、酒店需要哪些培训
- 4、对酒店服务生应该怎么培训?
- 5、酒店前台员工培训通知怎么发
- 6、可以请外面的讲师给酒店员工培训吗?这样有效果吗?
酒店培训员工`有权利让所有员工把身份证原件.交给公司吗?
1、公司违反劳动合同法,到劳动局投诉。法律依据 中华人民共和国劳动合同法 第九条 用人单位招用劳动者,不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件,不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。
2、现在是不允许扣押身份证件的,你可以交一份复印件,并注明复印件为求职XX酒店之用,他用无效。
3、违反了《劳动法》和《劳动合同法》。现在法律早就禁止用人单位扣押员工身份证了,并且在就业前不能要求员工提交押金之类的款项。这些都是违法行为,可以***的。
4、任何企业都是肯定是无权要求员工上交身份证的,要办理需要身份证明的事情时最多可以要求员工上交个身份证复印件即可。而且为了保护自身权利,你最好在身份证复印件上注明用途。
5、劳动法规定,企业在招聘员工的时候是不可以扣留员工的身份证件的。
6、用人单位不可以随便把员工的身份证原件收起来。员工可以向劳动行政部门举报,由劳动行政部门责令用人单位在限期内退还给劳动者本人,并依照有关法律规定给予行政处罚。
...这个单位怎么通知我们去如家酒店培训。会不会被骗。
确实很纳闷,如i家是快捷酒店,按理说应该都是客房,可能她们有的酒店有小型会议室,应该是让你们去那里培训吧。你还要看你去的公司是什么公司,大型还是小型,这次大概有多少人去在判断!应该不会被骗吧。
不是骗人的,你可以去面试地点看看,觉得没有啥可以才进去面试。
压力的话,只要不弄错账收错钱,按时催费就ok。要是店里面人手够,可以做到两个人上班,那就没有一点压力。有时候客人多,你一个人办事,也只能让客人等着。***的地方在于电话响了你必须接。所以有时候你会接着两个电话还同时帮客人办手续。
县级市咱不知道,好像分三类城市区别,你们那应该是最低一级,我估计服务员大概是1000-1200加200奖金。前厅副理1800-2000加400,前厅经理是2000-2200加400吧,店助3000多点,店长看资历少者5000左右,多的一年几十万吧(股份+***)。
酒店需要哪些培训
酒店需要的培训包括:员工入职培训、职业技能提升培训、团队建设与沟通培训以及管理能力和领导力培训。员工入职培训 员工入职培训是酒店新员工入职后必不可少的重要环节。这种培训主要涵盖酒店文化、规章制度、岗位职责、服务标准等内容。
服务理念和态度培训 酒店作为服务行业,培养员工的服务理念和态度是首要任务。这方面培训包括:了解酒店文化、价值观和服务宗旨,培养员工的职业自豪感和归属感。同时,强调优质服务的重要性,提高员工的服务意识和顾客至上观念。专业技能知识培训 专业技能知识培训涵盖了不同岗位所需的专业知识和技能。
酒店培训内容主要包括以下几个方面:服务意识和态度培训 酒店作为服务行业,员工的服务意识和态度至关重要。培训内容会涵盖如何迎接客人、如何提供微笑服务、如何保持专业形象等。同时,培养员工对工作的热情和对顾客的尊重,这是酒店成功运营的基础。
对酒店服务生应该怎么培训?
1、服务态度:酒店员工的服务态度是非常重要的,他们需要对客人友好、热情、周到、细致。培训应该注重服务态度的塑造,使员工能够在服务中表现出诚实、耐心和细心的品质。沟通技巧:酒店员工需要具备良好的沟通技巧,包括口头和书面沟通。
2、酒店服务理念:介绍酒店的服务理念、文化和宗旨,提高员工对酒店服务的认知和质量意识。客房服务标准:介绍客房服务的标准流程、工作规范、服务要求等,确保员工能够按照标准提供服务。房间清洁和整理:包括房间清洁、床上用品更换、物品摆放等方面的培训,确保客房清洁整洁。
3、酒店客房部服务员培训计划(一) 减少服务环节 提高服务效率 服务效率是服务的一个重要环节,很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决,而不是被 推来推去,因此推行“一站式”服务势在必行。
4、礼仪方面的培训:酒店是服务行业,经常要接触客人,员工的素质代表着酒店的形象,好的员工会让人对这家酒店啧啧称赞,反之则嗤之以鼻。所以需要着重在礼仪方面加大力量培训(大酒店非常看重这方面的)。
酒店前台员工培训通知怎么发
首先写明标题“关于酒店前台员工培训通知”。其次正文写清楚培训目的、时间、地点、培训对象等。最后落款写明酒店行政部下发并盖上公章。
酒店前台培训计划范文(一) 培训目的 酒店员工面临着从社会人到职业人的角色转变,需要一个积极的职业心态及规范的职业化举止,以适应职业人的角色需要。
培训接受客人留言,寄存物品服务的程序。1各类信用卡结算方法的培训。1以上培训均结合相关上机操作。1受训员总结培训内容。1对受训员进行培训内容考核,分为书面、上机 、实际操作。后60天 前台培训集中与前30天,后60天着重于实际操作。
学习如何进行客房和其他酒店产品的推销,识别并满足客户的消费需求。操作实务:熟练掌握前台操作系统,包括客房预订、入住、退房流程中的系统操作。熟悉各种报表、通知、表格的填写与管理,例如交接班记录、财务报表等。
酒店前台接待流程:接待散客入住程序及注意事项:当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候。如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候;如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。确认客人是否预订。
可以请外面的讲师给酒店员工培训吗?这样有效果吗?
完全可以,如请旅游餐饮学校的相关老师,也可以请公共关系学的专家或学者进行讲座和指导。
酒店也需要考虑自己的人才梯队的培养,以及人力资源的优化,可能让你做内部员工培训了,这样你就需要做相关的培训才可以进行了。
效果方面:外培机构如果不做深入的调查及分析,培训效果很难实现,这方面内培较有优势。资金方面:外培肯定不便宜,而内培只会发生教师课时费和培训资料等,比较省钱。总之呢,根据员工类型、培训的内容来进行选择吧,资金不做着重考虑,因为培训也是一种投资(关键要有投资收益的分析)。
通过培训授课,内部讲师可以大大提升个人在演讲、表达、控制局面和应对突发事件等方面的综合实力,而在开发课程过程中,也有利于自身知识和技能的进一步巩固和拓展,与此同时,授课效果受到学员和企业的肯定也会给其带来成就感,有利于激励优秀员工继续留在企业,攀登其职业生涯的另一个平台。
培训虽然是对企业最重要的人力资本的投资,但这样的投资效益实在难以衡量,对没有办法衡量的投资砍掉,从财务角度来说实在是太正常不过了。然而培训管理是企业人力资源开发的基础性工作,也是员工发展的后台支持。
酒店各部门实际情况制定员工培训。酒店的培训讲师来源是酒店各部门实际情况制定员工培训,并组织实施;负责内部培训课程的开发与讲授并考察培训效果,岗位职级。