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客房部文员工作职责
1、服从客房主管的工作安排，负责掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层，负责接听客人电话和掌握客情信息，根据需要及时通知服务员和有关部门提供服务，并做好记录，做好信息收集和资料积累工作。
2、酒店客房文员岗位职责1 接听、转接电话；接待来访人员。负责传真件的收发工作。参加酒店例会，做好会议纪要并负责打印、分发、归档、保管等工作。负责酒店公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。负责办公室的清洁卫生。负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
3、客房清扫员清扫房间的安排工作。这些只是一部分客房中心工作人员的日常工作，反正很锁碎的，文员的工作可能相对轻松一些。另外，我想文员的话应该还要配合经理做好培训资料的整理、分发工作，做好报表数据的统计分析；根据领班提供的信息做好客房服务员的考评、打分；部门工资表的制作等等。
4、酒店客房文员职责 迅速为客人提供各项服务。 保持与其它部门的联系，传送有表格和报告，执行房卡的领用制度、签到制度。 对客借物品进行登记，并及时收回。 保管种种设备和用具，并编写建档，定期清点。 随时掌握房态，准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系。
5、客房服务中心文员 1．管理层级关系 直接上级：客服中心领班 2．职务简述：执行客房服务中心日常工作，负责酒店内外的电话联络、信息咨询与过滤，为顾客提供电话叫醒、DND等服务，管理通话记录；接受和执行服务指令，及时准确为客人提供咨询和服务。
6、处理来函文件、登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。 \x0d\x0a 编制每月办公用品，做好领用发放工作。 \x0d\x0a 办理月票、工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。 \x0d\x0a 协助编制部门工资、资金写入表格。
酒店客房文员岗位职责
酒店客房文员岗位职责1 接听、转接电话；接待来访人员。负责传真件的收发工作。参加酒店例会，做好会议纪要并负责打印、分发、归档、保管等工作。负责酒店公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。负责办公室的清洁卫生。负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
执行客房服务中心日常工作，负责酒店内外的电话联络、信息咨询与过滤，为顾客提供电话叫醒、DND等服务，管理通话记录；接受和执行服务指令，及时准确为客人提供咨询和服务。岗位职责：1)负责接听、记录、传达和反馈客房中心的各类电话、文字资料信息。
酒店办公室文员其实和总经理助理或秘书的工作内容差不多，帮助经理处理一些文字方面的工作，以及一些制度的制定和考核之类的。酒店文员岗位职责如下：自觉遵守上下班制度及部门的规章制度。热情接待，酒店和部门的来访人员，作好相应解释，但不得与其闲聊，更不得随意透露公司和部门信息。
酒店文员的主要工作内容如下：接听、转接电话；接待来访人员。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。负责总经理办公室的清洁卫生。做好会议纪要。负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。负责传真件的收发工作。
时刻关注房态，对总台报过来的入住或退房信息作好记录，有房态显示牌的或电脑中有房态显示的，要及时做好房态的更改，以免出现差错，尤其不能出现漏登记，使总台产生重复排房。 做好房饮消耗的登记和发放工作。 做好客房易耗品的发放及报表的制作。
客房文员要求不是很高，不面见客人、是电话服务的。要求口齿伶俐，普通话标准。做事认真细心。略懂办公就好了。如果酒店星级高的话，要求懂英语的。薪水各地不一样，我在温州这边1700左右！附文员岗位职责：参加房务中心领班召开的每周班会及班后会。负责与酒店其他部门间的信息收发传递。
酒店客房中心文员具体都做些什么工作
1、服从客房主管的工作安排。负责掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。负责接听客人电话和掌握客情信息，根据需要及时通知服务员和有关部门提供服务，并做好记录。做好信息收集和资料积累工作，准确回答客人问询，主动做好对客服务工作。负责客房所有钥匙的管理和收发工作。
2、负责对客房服务中心提供给客人使用的各类物品、设备的管理、消毒工作。1负责对所保管的客房消费品、酒水的登记、发放和盘存工作，定期检查将过期的消费品和酒水。1认真、详细的记录当日值班事项，做好交接班记录，并向主管汇报工作。
3、时刻关注房态，对总台报过来的入住或退房信息作好记录，有房态显示牌的或电脑中有房态显示的，要及时做好房态的更改，以免出现差错，尤其不能出现漏登记，使总台产生重复排房。做好房饮消耗的登记和发放工作。做好客房易耗品的发放及报表的制作。做好客房每日住房报表及月度报表的制作。
4、客房文员的工作职责7 负责与其它部门的信息收发传递。熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情。负责管理钥匙，呼机的分发，负责员工的签到考勤。妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。按程序登记宾客的遗留物品。向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。
