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银行柜面业务技巧
1、熟悉各项业务的操作：作为对接客户的第一个人，一定是要熟悉各项业务的操作，包括存款啊、转账啊等等，除了熟悉还要熟练操作，能够有效率的完成各项业务操作。
2、牢记常客的姓名记住对方的名字，而且很轻易就叫出来，等于给予对方一个很巧妙的赞美 若是把他的名字忘了，或写错了，你就会处于非常不利的地位。记住常客户的姓名是为了让常客户感受到银行柜员对客户的服务热忱，增强亲切感、信任感，以吸引更多的客户。
3、业务分流：告诉他们取钱的可以去ATM机预先检查资料，是否手续齐全安抚他们的情绪做好本职工作的同时讲究效率。就能很好的解决问题。什么是临柜人员：银行临柜人员就在柜台里为客户办理业务的人员。他们的工作很多，开户销户、存款取款、转帐汇款、查询挂失等。
4、对第一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象，产生下次再来建设银行办理相关业务的内在冲动。
5、要严谨细致银行工作性质要求我们工作中要严谨细致，综合柜制让我们更加体会到自己职业的高风险性，需要我们工作中更加仔细认真。
6、业务员信用卡办卡技巧业务员组团出战 个人的力量毕竟是很单薄的。这时信用卡业务员可以和几家不同银行的业务员“组团”出战。
银行培训一般培训什么内容
1、第一，职业技能培训。银行员工需要具备一定的金融知识和银行相关技能，如进出口结算、国际贸易融资、金融产品销售等。银行会根据员工的实际工作需要，设计或选择相应的课程，对员工进行专业的培训。第二，管理能力培训。
2、（1）生产技术知识教育培训 安全技术知识寓于生产技术知识之中，要掌握安全知识，必须首先掌握生产技术知识。具体内容有：生产经营单位的基本生产概况、生产特点、生产过程、作业方法、工艺流程；各种机具的性能；生产操作技能和经验；产品的构造、性能质量和规格等；材料的性能和规格等。
3、银行要定期进行消防演练，模拟火灾发生时的情景，检验员工的应急处理能力和逃生能力。
4、因此，培训将涵盖风险管理方面的知识，包括风险识别、评估和控制等。新员工需要了解银行的风险管理流程和风险控制工具，以便在工作中能够有效地管理和控制风险。业务技能培训：根据新员工的职位和职责，培训将提供相关的业务技能培训，包括客户拓展、信贷分析、财务管理等。
5、银行培训的内容一般有：1)银行内部情况介绍介绍银行的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为银行的繁荣作贡献；介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。
中国银行业柜面服务规范的服务培训
1、第六章第二十八条 各单位要建立服务培训机制，定期组织服务培训和考核，主要包括服务技能和服务教育培训。第二十九条 服务技能要求（一）持证上岗，定期考核。各单位要严格规定柜面人员上岗标准，要求持证上岗，定期对在岗人员进行考核，不合格者须离岗接受培训。
2、第二条本规范适用于中国银行业协会会员单位、准会员单位，以下简称各单位。第三条 本规范所称柜面服务是指各单位在营业网点内柜面人员为客户所提供的各类金融服务，以下简称服务。柜面人员是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。
3、第五章 第二十四条 各单位要规范营业网点柜面服务操作，加强服务质量的同时兼顾服务效率。第二十五条 营业前操作（一）提前到岗做好准备工作，保持良好的精神状态。（二）整理柜台和工作台。
4、为提升中国银行业柜面服务整体水平，树立行业文明规范服务形象，2009年7月7日，中国银行业协会以银协发〔2009〕50号印发《中国银行业柜面服务规范》。该《规范》分总则、组织管理、服务环境、服务标准、服务操作、服务培训、投诉处理、附则8章37条，由中国银行业协会自律工作委员会负责解释和修订。
5、在业界，云晓晨以其深厚的银行礼仪专业知识而闻名，她是《银行礼仪学》、《银行大堂经理必会》、《柜面营销技巧》以及《银行客户经理25堂课》等专业著作的作者。作为北京立金银行培训中心的高级培训总监，云晓晨引领了银行网点标准化服务这一重要项目。
