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发廊客带客话术
1、切勿出现“可能”、“也许”、“大概”等话术。当客人提出疑问时，要用“没问题”、“您放心”、“绝对”等话术。 --- 拉客话术：“您好！小姐！对不起打扰您一分钟。这是我的名片，顺便送您一包纸巾！这次来是告诉您一个好消息，我们发廊本月针对邻居推行优惠活动，烫发只需XX元或染发只需XX元(注意针对客人现状推销)。
2、美容师话术一：“可以理解！现在出门带钱都不是很方便，大家都习惯带卡了，您今天可以刷卡啊，来！您过来这里刷卡吧！” 美容师话术二：“没关系，大家都那么熟了，您可以先交一点定金吗？” 美容师话术三：“没关系我们可以送货上门，不会耽误您想尽快改善您皮肤的时间，也不会耽误您办事的时间。
3、避免强硬推销 强硬给顾客推销产品或是服务项目，是发廊的大忌，也是顾客最深恶痛绝的事情。在顾客自我保护意识增强、消费行为越来越理智的今天，动不动就给顾客推销，只会让顾客敬而远之。
4、美发销售话术 开放式问句 开放式问句可以引发客户思索，开启示录对话，建立和谐关系，让你巧妙地引导并主控整个的销售对话过程，对客户的状况了如指掌，顺利发掘销售所需要的资讯。开放式问句通常会运用到这些字眼：何时、何地、什么、谁、为何、如何，而它们的答案是开放式的。
5、扶客人起来，穿上拖鞋，带客人换好衣服，帮客人收拾好头发或化上淡妆。交给美容顾问：带客人到前台咨询室交给顾问 【相关话术】您已经了解了整套的治疗过程，现在就让我们到美容室去放松享受一下！我们院特地设立了更衣室，来，让我帮您将外套收起来，换上美容服。
6、不要使用含有酒精和含有碱性的洗发水，虽然可以有效去除油脂，但它也会损伤头发并且使头皮干燥。如果是干性发质，一般要选用滋养性的洗发水外，也可以选择护发素或发膜的使用，使秀发得到更多的滋润，也可以定期做头发护理。
企业管理培训话术
1、十打比方开场白 在企业管理方面，***也许是很好的引擎，但却不是很好的方向盘。好的演讲，应该是一壶上好的茶，而不是白开水让人平淡无奇等等，有比喻开头，形式新颖，表述形象生动。 十让参与者先讲 在演讲一开始，与参与者对话，可以建立一种联系，并进而形成沟通。
2、态度决定一切，细节决定成败。2没有品质，便没有企业的明天。2执行力是推动工作的前提，提高执行力必须在刚性化、精细化、人本化上下功夫。30、企业成功与否，关键在于细节的执行力。3用一流的待遇留住一流的人才。3网内存知己，天涯若比邻。
3、许多企业培训调研时，往往是把设计很简单的调研问卷一发，任职者直接填写上交，组织者一汇总就成了培训需求，这样草草而就的调研随意性很大，人员真正的需求并没有调研出来。另外是，培训组织者也知道人员需求的大体轮廓：如干部缺管理知识，工人缺乏技术，但到底缺哪些技术，缺乏到什么程度，都不是很清楚。
4、导致小区业主对物业管理工作满意度不高，不断的有不满情绪出现。因此，物业公司应从 “服务就是让客户满意”，“业主至上，服务第一”等服务理念出发，强调对客户工作的重要性，加强内部管理，进一步完善内部工作流程和工作指引，加强员工教育培训，在实际工作寻求突破。 (四)是创收能力进一步提高。
5、培训的目标； 培训对象和内容； 培训的范围； 培训的规模； 培训的时间； 培训的地点； 培训的费用； (1)直接培训成本：受训人员和受训人员的所有成本，如教师费用、学生交通住宿费、设备、教材等的总和。
如何做好员工培训?需要注意什么问题呢?
一般而言，新员工培训责任人要尽可能选择那些有过1-3年工作经验的人。新员工责任人需要完成三项任务。一是给新员工演示工作，让其试着做，并对其表现进行评价，反复过程，手把手教会。二是要仔细观察新员工的行为并发现问题，通过反复提醒帮助他改正错误。
要说比较通俗易懂的话，不要有太多专业性的话术，否则会让员工不容易接受，必须注意从员工的实际出发，多培训一些有用的东西，而不是毫无用处。
日常培训要给让员工了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争；员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能；如何节约成本，控制支出，提高效益；如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质事故等。 这类的课程应人力资源和部门主管共同完成，分工协作并相互督促。
