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ppt模板:新员工入职之销售技能培训PPT
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促销员培训大致需要以下三部分内容 产品详细介绍和相关知识。一定要让促销员熟悉要推销的产品，这一点至关重要，精通产品的相关知识才显得专业，才能让顾客认同，才更容易说服顾客。传授几种实用的推销技巧。
完整版酒店客房服务礼仪培训PPT模板
第一篇案场通用礼仪标准站姿(一)男式站姿双脚直立式和分腿站立式双腿直立式（脚跟并拢、双膝紧靠）适合短时间站立、迎送宾客分腿站立式（双膝直立、与肩同宽）礼宾标准站姿：直立式11．两脚跟相靠，脚尖展开45°～60°，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。
宾馆礼仪规定，对来宾的热情款待，重要的是要求门童、李员、总台接待员、电梯员、客房服务员等宾馆的从业人员，接待客人的工作中，表现得既尽职尽责、又讲究礼貌。1 在宾馆服务中，门童的服务乃是首要的环节。1他被称为宾馆的门面，或是“宾馆的***”。
掌握客房服务行为礼仪及礼节礼貌 第1节 客房服务员举止要求 一个客房服务人员的举止要做到合乎标准不是一朝一夕的事，需要平时严格要求自己，从一点一滴做起。
服务质量和服务意识 服务是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。
服务礼仪物业管理行业中的服务理念主动***意识：想用户之所想，急用户之所急，做用户之所需。勿以恶小而为之，勿从善小而不为。“请”字当前，“谢”字不离口。管理无盲点，服务无盲区。管理业主的物业，服务物业的业主，一切以服务为中心，一切为了业主。
全面质量管理培训PPT模板
1、第一部分全面质量管理的最高标准：波多里奇奖经营结果450波多里奇奖评价要素第一部分TQM的定义其次，它是以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意以及组织成员和社会的利益。首先，它是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学。
2、首先，理解质量的本质：质量是产品或服务特性满足用户需求的程度。质量管理涵盖六个核心环节：方针设定、目标设定、策划实施、控制保证、持续改进与以客户为中心的全面质量管理（TQM）。从质量检验的早期阶段，历经统计控制到现代ISO9000标准，质量管理始终在不断进化。
3、实行六西格玛质量计划要求管理层全面介入，并由经过特殊培训的内部六西格玛质量计划的专职人员以及项目负责人组织实施，以实现减少偏差，提高过程能力的短期目标和达到六西格玛的世界一流水平的长期目标。 六西格玛是企业走向精细化科学管理的一个质量目标，这个质量目标是企业内各个部门共同努力才能够整体实现的。
4、护理质量管理目标 强化以病人为中心，以质量为核心的服务理念，坚持以人为本，护理先行，突出抓好护理服务质量，打造山东护理口牌，努力实现护患关系零距离，护理质量零差错，护理技术零缺陷，护理服务零投诉的目标要求。 护理质量管理标准 在二级综合医院评审标准的基础上向上浮动。
5、（一）定义：全面质量管理，即TQM(Total Quality Management)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。（二）特点 全面性：是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。
