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企业培训:如何做好酒店客房管理内训内容
作为保管员,要严格遵守物品的领发手续,向部门反映用品的质量,保证前台物品的供应,做好各种原始记录;使物品不流失,不浪费。
卫生间的清扫及卫生标准; 做房后合格的客房标准 客房内电器的安全使用及保养; 客房内家具物品的摆放及保养; 计划卫生的重要性及注意事项; 计划卫生的时间(根据我店团队住店的规律,淡季时间段进行); 计划卫生怎样达到考核标 1卫生、漏项如何检查。
系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模 糊管理向量化管理过渡。 培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员 工的认识。
酒店客房安全培训内容有客房内的安全,客房走道的安全,客房火灾的预防。客房内的安全。客房是客人暂居的主要场所、客人财物的存放处。所以,客房内的安全是至关重要的。客房内的各种电气设备都应保证安全。卫生间的地面及浴缸都应有防止客人滑倒的措施。
酒店培训计划和培训内容如下:培训宗旨 根据企业发展战略,将培训的目标与企业发展的目标紧密结合,围绕企业发展开展全员培训,不断探索创新培训形式;将培训与人力资源开发紧密结合,拓展培训的深度和内涵;实行全员培训,建立培训效果与激励挂钩机制,搭建起学习型、知识型企业的平台。
酒店管理培训大纲第一章 培训的目的和意义 培训的目的意义(理论武装人的思想)通过培训使我们的素质得到提高,心态得到端正,从而使自己感到一种酒店人员的优越感。拥有科学的人生观和良好的职业道德修养,使自己的社会人生、人性修养等一系列观点得到正确的认识。
宾馆培训管理制度
本管理制度适用于酒店的全体员工。培训目的为了提高酒店员工思想道德素质、专业技术水平和工作能力,达到提高员工绩效和组织效率、促进员工个人全面发展和酒店可持续发展的目的,特制定本管理制度。培训宗旨全员培训,终生培训。
若在培训期间严重违反规定者,酒店将不给予录用。2 、新员工入职培训制度 每位新员工必须接受培训部主持的新入职培训课程。每位新员工培训后必须通过培训部的入职考核,否则人事部不能给予录用。
第一章 员工培训管理制度 第一条 酒店员工培训,其一是对新招聘的员工进行岗前培训,其二是对老员工进行在职培训。岗前培训的内容主要是学习公司规章制度、基本的岗位知识、实际操作技能、基本的专业知识,以便较快地适应工作。
.搞好消防专业教育和培训工作,定期进行消防演练。2.消防器材、设施应按消防部门有关规定配备,高层建筑应配备救护工具,新建、改建、扩建的饭店应按《建筑设计防火规范》规定,安装自动报警、自动灭火等设施,建立健全相应的使用、维修、保养检查制度。
宾馆管理制度如下:自觉遵守宾馆管理制度,要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律。要积极进取,爱岗敬业,善于学习,掌握技能。要着装上岗,挂牌服务,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。
酒店新员工入职培训内容
酒店培训计划和培训内容如下:新员工岗前入职培训 新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训,包括军事训练、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。时间4天。军事训练时间半天,学习立正、稍息、各种转法和步伐。目的是培养员工的组织性、纪律性和吃苦精神。
(一)新员工岗前入职培训 新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训,包括军事训练、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。时间4天。军事训练时间半天,学习立正、稍息、各种转法和步伐。目的是培养员工的组织性、纪律性和吃苦精神。
第一部分:员工人生职业生涯规划内容、全情融入团队、个人素质训练内容,让每一位员工明白,工作不是做给别人,而是做给自己。让每一位员工充满动力的前行。 第二部分: 爱岗敬业 、员工工作状态调整:变员工被动工作为主动接受,让员工将主动执行养成一种习惯,努力提升自已的自身素质。