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如何做酒店员工消防培训的资料?
1、消防工作的方针和原则：方针：预防为主，防消结合。（一切工作安全第安全工作防火第一）。原则：坚持机关与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。消防基本知识：火灾的定义：时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。
2、参加酒店***场所活动时，尽可能不要吸烟；若吸烟，烟头或火柴杆不可乱扔，要放在烟灰缸或痰盂内。因为烟头的表面温度很高，一般可达200-300℃，中心温度可达700-800℃，而可燃物的燃点大都在烟头表面温度以下，如纸张，130℃；松木，250℃。所以，烟头或火柴杆乱扔时十分危险。
3、消防安全意识培养：增强员工的消防安全意识，深刻认识火灾的危险性；强调个人责任，培养员工在火灾发生时的冷静应对能力。 现场实操演练：组织员工进行火灾逃生、灭火器使用等实操演练，增强记忆；对演练中出现的问题及时进行纠正和指导，确保员工在实际火灾中能做出正确反应。
全面质量管理培训PPT模板
1、第一部分全面质量管理的最高标准：波多里奇奖经营结果450波多里奇奖评价要素第一部分TQM的定义其次，它是以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意以及组织成员和社会的利益。首先，它是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学。
2、首先，理解质量的本质：质量是产品或服务特性满足用户需求的程度。质量管理涵盖六个核心环节：方针设定、目标设定、策划实施、控制保证、持续改进与以客户为中心的全面质量管理（TQM）。从质量检验的早期阶段，历经统计控制到现代ISO9000标准，质量管理始终在不断进化。
3、实行六西格玛质量计划要求管理层全面介入，并由经过特殊培训的内部六西格玛质量计划的专职人员以及项目负责人组织实施，以实现减少偏差，提高过程能力的短期目标和达到六西格玛的世界一流水平的长期目标。 六西格玛是企业走向精细化科学管理的一个质量目标，这个质量目标是企业内各个部门共同努力才能够整体实现的。
4、护理质量管理目标 强化以病人为中心，以质量为核心的服务理念，坚持以人为本，护理先行，突出抓好护理服务质量，打造山东护理口牌，努力实现护患关系零距离，护理质量零差错，护理技术零缺陷，护理服务零投诉的目标要求。 护理质量管理标准 在二级综合医院评审标准的基础上向上浮动。
5、（一）定义：全面质量管理，即TQM(Total Quality Management)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。（二）特点 全面性：是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。
6、住院医师规范化培训全面质量管理八个步骤如下：住院医师规范化培训全面质量管理，如下：是指对住院医师规范化培训全过程进行有效监管和管理，以确保住院医师接受到高质量的培训和教育，从而提高其临床素养、医学水平和职业素养。
酒店服务员培训资料
1、以下是服务员培训内容大全：员工仪容仪表：1．员工的穿着打扮是餐厅礼仪重要的组成部分，用一句现代时髦的词汇来讲，这叫员工的形象推销，员工清新的工作服会强化酒店的形象，因此，员工着装的基本要求就是“清洁整齐”。
2、、 服务员的举止应做到： 在宾客面前不可交头接耳、指手画脚，也不可有抓头、 搔痒、挖耳朵等一些小动作，要举止得体。
3、仪表仪容按规定着装，戴正工号牌，面容整洁，女服务员淡妆上岗；精神饱满，面带微笑，站姿规范；动作大方，美观轻巧，不拖不拉；头发梳理整洁，发型符合酒店要求；手、指甲干净，并要消毒。
4、服务员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。站立服务：站立要自然大方，位置适当，姿势端正，双目平视，面带笑容，女服务员两手交叉放在脐下，右手放在左手上，以保持随时可以提供服务的姿态。
5、服务员需要有一个好的仪表妆容，一个舒服的仪表会让客人对这个酒店有种亲切感，而化淡妆也是最基本的礼貌，整齐的服装以及端正的站姿是做好酒店服务员的第一步。
6、检查完后，由清洁班的服务员进行清扫与布置，以备出售。
