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谁有酒店员工素质培训内容
根据酒店不同级别的员工可享受不同时间长短的年假，主管级(包括主管级)以下的人员每工作满1年的，可享受1年8天年休假；主管级以上的员工每工作满1年的，可享受1年12天的年休假；每工作超过1年的，增加1天年休假。但最终不得超过15天。
员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。
礼貌培训 这对酒店业十分重要。希尔顿酒店集团每年在员工培训上要花费几十万美元，这说明他们特别重视员工的资产价值，他们的广告主题是：每两个客人有两个希尔顿服务员。
酒店前台培训内容包括专业知识的学习、沟通和服务技巧的培养、客户关系管理以及危机处理等方面的内容。这些培训内容的目的是为了提升酒店前台人员的综合素质和能力，使他们能够胜任各类前台工作，并提供优质个性化的服务。
酒店前台员工培训 常识及概括培训 (一)培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。(二)培训时间及内容：酒店职业道德的讲解说明。
酒店新员工入职培训方案1：酒店意识 酒店意识：酒店意识是指酒店员工的言行举止应该有酒店从业人员的职业素质和风度。它主要包括以下几方面： 服务意识：酒店是服务性行业，好客是此行业的最基本特点，服务是酒店的灵魂与精华。
酒店培训师团队有哪些人?
1、中国十大培训师为：付树信、戴东、罗鸿、徐晓薇、叶小松、陈金平、陈浩 、何建军、李勇、司马剑明。他们从评选的300多名培训师中脱颖而出。
2、笔者为 著名 旅游城市旅游局、旅游饭店、旅行社、景区等行业协会及国家旅游局举办的国内旅游交易会的法律顾问，参与多部相关书籍撰写及课题研究，作过多年酒店涉法问题专题讲座。有讨论意向请发电邮。
3、你好，我们上次给我们员工也做过相应的培训，培训效果很不错，感觉我们酒店的整体形象都提升了，我们上次请的是昊博公司的晏一丹老师，晏老师的资历和经验都比较丰富，是河南礼仪协会的常任理事，希望晏老师能帮助到你们酒店。
4、培训师黄景是陕西省 ，西安市人。擅长领域： 商务礼仪 所属行业：商业服务 专业服务/咨询（财会/法律/人力资源等）黄景老师具有11年专业培训经验，曾任华力特培训学院执行副院长，深圳清华大学研究院培训事业部项目经理等。
酒店新员工入职培训内容
新员工入职培训内容有公司文化与价值观、规章制度与岗位职责。公司文化与价值观：新员工需要了解公司的文化、愿景、使命和价值观，这有助于员工理解公司的经营理念和目标，从而更好地融入公司的工作环境。
(一)新员工岗前入职培训 新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训，包括军事训练、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。时间4天。军事训练时间半天，学习立正、稍息、各种转法和步伐。
员工培训内容有以下5点：岗前培训；技能培训；素质提升培训；安全培训；职业规划与发展培训。岗前培训：岗前培训是新员工入职的重要环节，旨在帮助员工快速融入企业，适应工作环境。
人本主义心理学与酒店服务的关系
酒店服务与心理学有着密切的关系。在旅游和酒店行业中，提供良好的服务体验已经成为吸引客户的重要因素之一。而提供好的服务体验不仅需要物质上的条件，更需要在心理上为客户提供支持和帮助。
服务质量的高低与服务从业人员有着极大的关系，服务从业人员的心理品质及心理活动也是服务心理学研究的对象。对于《酒店服务心理学》课程而言，主要研究酒店客人消费心理、员工心理、企业管理心理，以便为顾客提供更优质的服务。
顾客来饭店吃饭的需求有三种：解决生理需求：饥饿 解决生理需求：食欲 解决社交需求：和朋友一起 马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。
罗杰斯是人本主义心理学另一创立者，是他无条件相信，人本身是值得信任的，人有能力去理解和解决自己的困难，进行个人成长，并将此观点确立于人本主义心理学中。
人本主义心理学家马斯洛(Maslow)，在其《动机与人格》一书提出了人的5种层次的不同需要，这5个方面的内容是：基本生活需求——安全感——归属感——地位与尊重——自我实现。
