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客房培训内容有哪些
客房培训内容如下:酒店服务理念:介绍酒店的服务理念、文化和宗旨,提高员工对酒店服务的认知和质量意识。客房服务标准:介绍客房服务的标准流程、工作规范、服务要求等,确保员工能够按照标准提供服务。
客房培训内容包括客房服务员岗位认知、客房服务员礼仪礼节、客房服务中心作业要领与标准、公共区域清洁保养要领与标准、客房安全与预防等内容 客房部的重要性 客房是酒店的基本设施。
客房培训内容如下:第一天开欢迎会。人事主管带领熟悉酒店环境、内部组织机构(认识相关领导)。学习着装要求。学习礼仪规范。介绍本岗位的位置及上、下班时间、员工通道等等。第二天上午大课,资深经理培训酒店意识。
培训客房服务员的流程,详细些,谢谢!
客房服务员的培训内容介绍如下:第一天开欢迎会。人事主管带领熟悉酒店环境、内部组织机构(认识相关领导)。学习着装要求。学习礼仪规范。介绍本岗位的位置及上、下班时间、员工通道等等。第二天上午大课,资深经理培训酒店意识。
:楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。2:新员工对工作岗位的了解。3:岗位职责。4:基本工作流程。5:楼层服务项目。6:应知应会及注意事项。7:楼层客房的分析,种类、数量及大小。8:做床的规范要求和注意事项。
送餐服务速度要快,易凉的食物要加盖保温,客人反映饭菜太凉,视情况应重新送餐厅厨房加热,及时送到客房。
套被子的技巧有哪些?酒店客房部铺床的技巧有哪些?
1、客房铺床技巧包括开单、铺单、套被套和包角等步骤。
2、开单:首先将双手拖出床垫约60CM,然后注意床垫的翻转,贴上标签。(每周头尾调换一次,每月上下翻转一次)使床垫受力均匀,整理保护垫(正面向上,四条扣带套紧紧套在床垫四角)。
3、酒店铺床单被套技巧被套首先将被套反过来平铺在床上。再把被子展开平铺在铺好的被套上面。接着从床尾开始把被子和被套一起往上卷一直卷到头。
4、首先将下铺床垫向外拉: 弯腰下蹲,双手将床垫稍抬高,慢慢拉出。 检查护垫,及时清理毛发。铺平保护垫,四个角的固定带套在床垫上;发现保护垫上有污迹,及时调换。其次铺下铺床单 :站在床外侧抖单。
5、客房铺床技巧如下:拉开床架垫,弯腰下蹲,双手将床架稍抬高,慢慢拉出,离床头板大约50厘米。开单,用手抓住床单的一头,右手将床单的另一头抛向床面,并提住床单的边缘顺势向右展开床单。