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员工满意度调查怎么做
(1)确定调查对象。(2)确定满意度调查指向(调查项目)。(3)确定调查方法：①目标型调查法；②描述型调查法。(4)确定调查组织。(5)调查结果分析。(6)结果反馈。(7)制定措施落实，实施方案跟踪。
调查问卷：最直接的方式就是问卷调查，设置企业最关心的问题，让员工进行匿名填写，这样收集到的信息最具有针对性。
员工满意度调查的基本步骤如下：（1）确定调查对象 调查对象可以分为生产工人、办公室工作人员、管理人员等。对人员还可以进行更细的分类。调查对象的确定与调查方法的其他内容要相互协调。
如何开展顾客满意度调研
1、电话调查：通过电话与顾客进行直接的沟通和调查，了解他们对产品或服务的满意度、问题和建议。电话调查可以提供及时的反馈和互动。
2、通过访谈倾听客户对品牌、质量、服务和业务流程等看法和感受，也可以就前三种调研方式中集中体现出的客户需求和期望进行探讨。企业价值的实现，要从客户的需求出发，实现客户满意，追求客户忠诚。
3、问卷调查法：通过编制调查问卷，询问顾客对产品或服务的满意度、意见和建议等方面的信息，从而了解顾客对企业的评价和需求。问卷调查法可以采用在线调查、电话调查、邮寄调查等方式进行。
4、设定明确的目标：确定调查的目的和需要了解的信息，例如产品质量、服务满意度等方面。 选择合适的调查方法：可以通过在线调查、电话调查、面对面访谈等方式进行调查，根据目标群体和预算选择适合的方法。
5、开展顾客满意度调查研究，必须首先识别顾客和顾客的需求结构，明确开展顾客满意度调查的内容。不同的企业、不同的产品拥有不同的顾客。
企业为什么要进行满意度调查
1、通过持续的员工满意度的调查，企业可以搭建一个新的沟通平台，明确企业的管理重点，进而系统地解决问题，改善管理，提高生产效率、降低人员流失率，从这个意义上来讲，员工满意度调查可以看作是一个持续改进的过程。
2、员工满意是企业最终用户满意的保证 定期了解员工的需要和其对公司环境（包括硬环境与软环境）的满意程度，从而建立有助于员工为公司目标尽力的氛围，是公司的决策者在制定用户满意目标时必须要考虑的问题。
3、改进内部管理：通过满意度调查，可以发现内部管理存在的问题和不足，从而为改进内部管理提供依据，提高组织效率和绩效。
4、（4）促进公司与员工之间的沟通和交流。通过员工满意度调查，保证了员工自***，员工就会反映平时管理层听不到的声音，这样就起到了信息上下沟通的作用。（5）增强企业的凝聚力。
企业培训评估包括哪些内容?
技能成果。用来评估技术或运动技能，以及行为方式的水平，它包括技能的获得与学习及技能在工作中的应用两个方面。情感成果。包括态度和动机在内的成果。绩效成果。用来决策公司为培训计划所支付的费用。
企业培训评估的全过程，包括培训前的评估、培训中的评估和培训后的评估。培训中评估的主要内容有：(1)培训活动参与状况的评估。(2)培训内容的评估。(3)培训进度与中间效果的评估。(4)培训环境的评估。
培训效果评估的内容主要包括对培训设计、培训内容以及培训效果的评价。通常采用对受训者反应、学习、行为、结果四类基本培训成果或效益的衡量来测定。
主要内容：①反应评估反应评估是第一级评估，即在课程刚结束的时候，了解学员对培训项目的主观感觉和满意程度。
第一，学员的反应。即评价学员对整个培训过程的意见和看法，对培训计划是否满意、是否喜欢、是否认为有价值，包括对培训的内容、讲课老师及主持人的水平、培训的方式、时间安排、环境设施等各方面的反应程度。第二，知识标准。
简单点说：问卷调查，就是对受训人员发放调查表，了解培训老师的讲课水平、受欢迎程度、培训内容是否满足需求、受训后的感受和受训人的建议。
企业如何进行培训效果评估
评估的方法：可以通过培训内容测试、培训调研问卷、优秀学习案例等方式进行系统分析。
观察法，对受训人员在实际工作中行为的变化进行关注，以了解受训人员通过培训对实际工作产生好的、积极的影响。业绩总结，受训人员在实际工作中表现出来的业绩效果的大小、多少来评估培训效果。
第一，学员的反应。即评价学员对整个培训过程的意见和看法，对培训计划是否满意、是否喜欢、是否认为有价值，包括对培训的内容、讲课老师及主持人的水平、培训的方式、时间安排、环境设施等各方面的反应程度。第二，知识标准。
进行培训效果评估方法如下：后测 后测是指只对培训后的信息进行收集。这个方法可通过增加一个对照组（是指参与评估研究但没有参加培训项目的一组员工）而使效果得以加强。
