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酒店员工培训的意义
酒店前台从业人员参加法治培训对于提高服务质量、保障酒店合法权益、规范从业行为等方面都具有重要意义。提高法律意识。
激发员工的积极性：在人力资源开发和管理中，对员工的培训往往被视为企业的福利。持续不断地培训不只是让员工得到个人知识和能力的提高。还会使员工发自内心的感激企业为他们提供了使自己成长，发展和自我价值的实现。
酒店培训是员工能快速上岗的前提，既能提升员工的业务水平又是客人满意度的基础。
培训在员工的职业生涯发展中具有重要作用，对员工具有重要意义。满足员工自我挑战和发展的需要。许多专家指出，当今时代，以企业为中心的契约方式已经开始打破，而新的契约是以人才个人的知识承诺为中心的。
酒店如何进行新员工入职培训?
酒店员工培训方案是一个庞大的体系，包括培训目标、培训内容、培训指导者、员工、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法等众多的要素，是这些要素的有机结合，也是对酒店员工进行培训需求分析的前提和关键。
公关意识：包括对外推广意识(①推广自身的职业形象，每一个员工都代表这酒店的形象，员工的形象就象酒店的广告一样，时刻被宾客注视和关注。所以说从这点上来说也是员工仪容仪表重要性的体现；②推广酒店的产品。
主要是部门职责、岗位职责、工作状态(如正在做的工作、工作困难、未来工作重点)等内容，通过培训可 以使酒店新员工尽快熟悉本职工作并进入角色。
酒店新员工培训的形式主要有课堂讲授、参观、发放手册、操作示范、现场实习等等。
酒店员工培训的类型包括
酒店培训内容包括员工技能培训、消防安全培训、酒店礼仪培训等，根据不同的岗立技能不同，通常分为是涵盖酒店管理、运营、团队建设、渠道销售、绩效管理收益管理、OTA技巧、前厅销售技巧等方面系统化的培训。
礼貌培训 这对酒店业十分重要。希尔顿酒店集团每年在员工培训上要花费几十万美元，这说明他们特别重视员工的资产价值，他们的广告主题是：每两个客人有两个希尔顿服务员。
酒店培训内容有如下：专业技能培训 （1）管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。
酒店员工培训内容
（2）如客房空时，清洁房间时应把房门敞开。（3）清洁工不能动用房内的收音机和电视机。（4）服务员遇到麻烦的客人时，要避免同客人争吵。食品卫生培训 如操作者手不干净，皋同食品接触，就易导致细菌感染。
客房培训内容如下：酒店服务理念：介绍酒店的服务理念、文化和宗旨，提高员工对酒店服务的认知和质量意识。客房服务标准：介绍客房服务的标准流程、工作规范、服务要求等，确保员工能够按照标准提供服务。
宾客服务中心的职能 宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递；统一接收服务信息，并准确传递服务 指令，确保服务能及时提供。 宾客服务中心的工作内容 ①接听电话并提供服务。
酒店客房安全培训内容有客房内的安全，客房走道的安全，客房火灾的预防。客房内的安全。客房是客人暂居的主要场所、客人财物的存放处。所以，客房内的安全是至关重要的。客房内的各种电气设备都应保证安全。
书香酒店集团举办员工技能大赛,全面提升服务水平
1、餐厅服务员技能比赛不仅是书香集团酒店从业人员展示风采、交流互鉴的重要平台，也是全面检验集团餐厅服务技能水平、深化集团品质管理、推进服务理念创新的重要举措。
2、经过比赛，杭州书香世家酒店员工贾小明获得拱墅区宾馆酒店业客房包床技能竞赛优胜奖。
3、酒店的服务离不开人的参与。因此，必须不断提升一线员工的服务水平和服务能级。对此，华住集团通过“华鼎杯”服务技能大赛、汉庭“干净宗师”等面向一线员工的竞赛，以赛促学，发掘一线先进服务理念，实现服务的“精益增长”。
4、更能够提升员工对企业的归属感与认同感，同时，书香酒店集团颁布《员工学历、技能奖励办法》，更是明确了员工学历提升和技能等级提升的奖励办法，鼓励员工主动提升、自我成长。
5、酒店网评工作不是酒店某一个人、某一个部门的事情，是酒店全体人员的事情，南京店全体员工将会认真反思网评涉及的内容，“有则改之，无则加勉”，着力提升服务水平。
6、以赛促训、以训促服务、以服务促品牌，员工服务技能大赛，既是参赛选手个人综合素质和技能水平的精彩演绎，更是对各成员酒店人才选拔和培养工作的一次重要检验。
酒店员工培训活动计划方案
1、酒店员工培训方案是一个庞大的体系，包括培训目标、培训内容、培训指导者、员工、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法等众多的要素，是这些要素的有机结合，也是对酒店员工进行培训需求分析的前提和关键。
2、宾客服务中心的职能 宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递；统一接收服务信息，并准确传递服务 指令，确保服务能及时提供。 宾客服务中心的工作内容 ①接听电话并提供服务。
3、培训计划方案 篇1 随着酒店的迅速发展，对专业人才的需求也日益迫切，如何打造一支训练有素、勤恳敬业的员工队伍，怎样才能提高酒店的管理水平和服务水平，对酒店将来的发展都有着重要意义。
