驾校前台接待工作流程?
1、接待宾客、及时处理客人在驾校内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。
2、提供查询服务,
3、打印各种营业报表。
4、注意驾校内的各种宣传活动。
5、推销绩效各项设施及服务。
6、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
7、异常特殊事情必须向上级汇报。
8、随时接受上司委派之任何工作。
9、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查
肯德基临时工入职流程?
肯德基入职需要这四件(身份证、健康证、培训证和银行卡原件)要带全,
按约好的时间去店里,去前台找当天的值班经理(看前台挂的牌或是直接问前台人员就说你是上班的他们会帮你的),说明情况.店里只有店长有权给你办入职手续,这些证件他看过之后,健康证会留在店里(有时会有突击检查如果员工没有健康证店里会被罚一千元的),银行卡他们会记录你的***以及复印件,以后用来给你打工资的.培训证不大清楚,应该由自己保留.之后店长会给你拿份劳动合同让你签字,我知道的就这些。希望能帮到大家。
餐饮前厅部各岗位的职责及工作流程?
1、熟悉酒店环境、工作流程及各项规章制度;
2、做好上班前的准备工作,自我检查,整理个人仪容仪表,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及所需品是否整齐;
3、工作时口勤、眼勤、手勤、脚勤及时了解宾客的心态和需求;
4、拥有专业的业务操作知识与技能;
5、主动热情接待宾客,服务周到、礼貌、有耐心;
6、责任心强,具备独立处理事情的能力,及时上报发现的问题。善于班前、班后提出问题,及时传达宾客提出的意见;
7、配合部长工作,服从领导,团结同事,善于帮助同事;
8、上班时要控制情绪,保持良好的心态;
9、遇到客人投诉应立即上报领导解决,尽量满足客人的合理要求;
10、不断加强业务知识学习,掌握更多服务技能和语言技巧。
前台的接待流程是什么?
旅行社前台接待流程是:接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品。 前台文员岗位职责:
1、负责公司前台来访客户的接待、基本咨询和引见;
2、负责面试人员的接待、公司参观、引见
3、负责电话的接听与转接;
4、负责公司的传真收发,以及复印文档,收发信件、报刊、文件等工作;
5、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
6、负责公司员工活动的日常管理;
7、负责公司接待室及总裁办公室的卫生清洁及桌椅摆放整齐,并时刻保持整洁干净;
8、负责检查、监督办公室卫生环境,以及花草的管理;
9、负责订水,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
10、负责各级主管交办出差机票或者其他票务的订票事宜;
11、完成上级交办的其它临时性工作。
前厅主管在试岗过程中应该干什么?
1、全面负责部门所有管理工作,制定前厅部经营指标、工作计划和各项规章制度,并组织实施。
2、负责对部门资产的管理,保证酒店财产不流失,做好部门设备的管理和养护。
3、具备良好的销售意识,努力提升前台up selling,做到在前台对客的工作上协助酒店客房及其他产品的销售。
4、与市场销售部协同做好酒店客房的收益管理,使酒店利润化。
5、根据客情妥善做好客房的排房工作。
6、做好前厅部与各部门之间的协调与衔接工作,保证整体对客工作的配合顺畅。
7、必要时处理一些有关酒店服务与设施的投诉,听取客人的各类意见和建议。
8、协调有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。