做饭店前台的说话技巧？
首先，学会基本礼貌用语的使用，比如，“你好，欢迎光临某某饭店！对不起，让您久等了！还有什么我可帮您的！”其次，说话时注意态度良好，时常面带微笑，吐字清晰，最好用普通话了，遇到老乡可以用方言快速获得客户好感；然后，根据客户需求清晰介绍两个及多个方案，提供选择，而不是强迫客户接受某一项服务。
最后，明确客户要求，忌口方便需要注意什么，几个人，什么时间用餐，需要什么环境等。
酒店话术培训技巧？
在做酒店前台这个职位的时候，要多用您少用你。比如：“如果是我，我也会很着急的……”、“我与您有同感……”、“是挺让人生气的……”。“请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。”
一、酒店前台说话技巧
1.让客人产生亲切感，自我介绍和称呼对方的姓名，建立信任感。

2.换位思考，站在客人的角度思考问题，向客人保证“你是理解他们的，并且愿意解决问题”。
3.当客人觉得委屈时，他们想要的只是一种认错。也许并不是酒店的错，但是我们不能急于否认，而是真诚道歉，扭转局面。
二、多用“您”少用“你”
1、“如果是我，我也会很着急的……”、“我与您有同感……”、“是挺让人生气的……”。
2、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。
3、如果我碰到您这么多麻烦，也会是您现在的心情。
4、发生这样的事，给您带来不便了。不过我们应该积极面对才是，对吗?
三、酒店前台话术
第1，争辩：千万不要急于解释或者反驳。原本客人只是想反馈和说明问题，因为服务人员急于争辩，也许会引发更大的矛盾冲突。
第2，沉默：在面对客人的怒气时，我们常被教育要云淡风轻，但这是事后情绪调节。在现场，我们切忌沉默以对，要态度积极面对。
第3，“你先冷静一下”，这句话在对客服务中是大忌。叫客人冷静一下，无疑暗指客人发言是在情绪不稳定的情况下说的，等于火上浇油。
我想面试售楼部前台可是我不爱说话怎么办？
不爱说话这和自己的性格有关，不善于人沟通，你在售楼部前台，那每天接触到的人比较多。
1.首先你可以每天和客户进行沟通，就正常的业务交流，感觉不错就可以和他拉拉家常，对自己的沟通能力也是一个提升
2.可以多和同事聊聊天，毕竟是同事比较熟悉，可以有话题，不会显的那么生分
3.多参加一些活动锻炼锻炼自己，不要公司宿舍两点一线跑
怎样做好培训机构的前台工作？
1、个人形象的打扮。机构的整洁是一个单位最基本的门面，所以毋庸置疑。而个人方面，虽然培训机构主要是跟小孩子、家长打交道，不一定需要很正式的职业装，但舒适自然的装扮会让你显得更大方得体。
2、及时供给家长一些课程信息，价格信息。还可以收集家长对老师的期望、评价和意见建议，反馈给老师。
3、做好人员班次管理。有的机构前台类似企业的人事，需要对员工的上下班管理，还有日常考勤登记，月末整理，汇总报表等。听起来简单，但做起来繁琐，不过可以借助一些互联网管理系统（如帮你教）来管理，就轻松多了。
4、交流得体，稍带微笑，说话态度亲和坚定，跟家长对话时双眼要注视对方，不能左顾右盼，让家长觉得你心不在焉，不尊重他。回答家长问题要大方，自信，不要言语闪烁，含糊其辞，“也许、应该、可能”这类词语要少出现。不过，也不能太过自信，给家长空许承诺，说保证能怎样怎样，结果根本做不到。
请问教育培训机构前台接待都需要注意什么，谢谢？
前台接待最首要的事要学会职场礼仪，前台往往是第一个接触到公司客户的人，不管是接待电话、还是客户的拜访，即代表着自己更代表公司的形象，所以着装、仪容仪表、谈吐、甚至说话的声音、语句、语调等这些都很重要，特别是对于一些大的企业而言要求更为严格，每天要做来访登记。除了这些以外，需要了解公司的企业文化、经营的各项内容，有的公司还需要前台整理一些客户文档并且进行客户回访等，前台接待其实并不难，一般小企业的前台，要求都不怎么严格，个人觉得前台没什么发展前途。是个吃青春饭的职位。如果可以可以选择人力资源或者行政这块房展可能更有发展前景。
