食堂员工该如何进行培训?
让人有服务意识,单靠苦口婆心的说教和请求是没有用的,必须从管理动员、制度、奖惩激励来落实。
1、种类少,那么就要出硬性要求,规定没餐要多少个菜,小吃等,这是可以要求的;服务要建立服务流程,从员工进餐厅取菜、打饭、打汤,布置要合理,盘子的设计,流程,饭桌座椅等要合理,让员工感觉到方便舒服,首先这些流程和硬件要达到服务质量;
2、其次才是来进行培训,参加人员要有总务的主管、餐厅主管、所以的服务人员,首先要管理动员,打动他们的心,如可以采访一些员工的用餐体验,然后在培训课上转述出来,让餐厅意识到自己的不足和客户的期盼,录一些员工、干部、总经理、老板的期盼视频,拿到培训课上放,这样服务人员会有一种感情上的激励;另外,制定服务标准,如如何配菜,配菜要配多少,如果员工嫌菜少怎么办,嫌饭少怎么办,这些问题先定义清楚,可以减少不必要的误解和摩擦,如何打汤,擦桌子要擦到多干净,日常交流用语措辞姿态,配上对应的图片,并发布同类餐厅优秀服务标准。。。
3、制度和奖惩:该怎么服务这些都要订立成制度,设立服务投诉和表扬机制,被投诉确认属实的进行惩罚,员工也可投赞扬,当服务人员进行了横纵向的评比,大家的服务意识就会强制性的提升。
培训食堂员工,分很多种培训,消防安全,食品安全,操作安全,个人仪容仪表培训,服务态度培训等等,这些都属于食堂员工需要掌握的技能。
下面就简单的介绍一下~
1.首先培训仪容仪表,食堂员工需要统一着装,工衣工帽围裙水鞋,口罩手套全部要配齐,不能佩戴首饰手表,男生头发不过耳,女生头发全部带入网帽,不留长指甲,不留胡须等等!
2.操作安全培训,就是各种机器设备的使用培训,比如说:压面机,切菜机,切肉机,灶台点火等等,全部都需要培训合格才能上岗。
3.食品安全培训,就是要传达食品知识,比如说哪些食材变质坏了不能吃,哪些食材的保质期是多久,熟鸡蛋不能隔夜吃,发芽的土豆,没炒熟的四季豆吃了会中毒等等,都需要培训。
4.服务态度培训好了,就餐的顾客就会感觉到不一样的就餐环境和心情,就不会在一些小的问题上纠结投诉。
5.消防安全主要培训员工,电,燃气的使用操作,油锅起火怎么灭火等等。
食堂员工培训很多学问,做好了你就是专家,好管理员工,公司也会壮大发展。
个人观点,不喜勿怪。
后勤培训主持词结束语?
今天在这里举行后勤培训,经过这两天的努力培训,大家都取得了很大的成绩,我向大家表示祝贺,这对你们做好后勤工作是很大帮助的,感谢大家能够在百忙之中参加本次的后勤培训,我看到大家在后勤培训的后勤培训的说货满满,我希望大家在之后中一帆风顺,取得更好的成绩
中培是什么?
中级指挥院校培训。
《中华人民共和国现役军官法》第十条 规定:人民***实行经院校培训提拔军官的制度。军事、政治、后勤、装备军官每晋升一级指挥职务,应当经过相应的院校或者其他训练机构培训。担任营级以下指挥职务的军官,应当经过初级指挥院校培训;担任团级和师级指挥职务的军官,应当经过中级指挥院校培训;担任军级以上指挥职务的军官,应当经过高级指挥院校培训。
“中培”就是中级培训的意思。中级培训是提拔干部过程中的一个必要的步骤,部队干部提拔一般需要到中级指挥院校进行培训;地方干部提拔一般需要到相应的学校进行培训。高级干部的培训就需要到国防大学、中央学校了。
总务后勤工作思路及具体举措?
总务后勤工作方案1
〔一〕消防平安
为贯彻《中华人民共和国消防法》,结合构筑社会消防平安“防火墙”工程,重点是进步各学校、单位检查消除火灾隐患、组织扑救初起火灾、组织人员疏散逃生和消防宣传教育培训的“四个才能”。
进步广阔师生员工检查消除火灾隐患才能,实在做到“消防平安自查、火灾隐患自除”。
可以从以下几个方面来考虑:
物资管理:总务后勤部门需要对学校或组织所需的各类物资进行管理,包括采购、库存管理、发放等。具体举措包括制定采购计划、选择合适的供应商、建立物资管理制度、定期盘点库存等。
环境卫生:总务后勤部门需要负责校园或组织内部的环境卫生管理,包括清洁、垃圾处理等。具体举措包括制定清洁计划、安排清洁人员、定期巡检清洁情况、及时处理垃圾等。
设施维护:总务后勤部门需要负责校园或组织内部的设施维护工作,包括水电设施、建筑物、设备等。具体举措包括制定设施维护计划、建立设施维护档案、定期检查维修、及时处理设施故障等。
安全管理:总务后勤部门需要负责校园或组织内部的安全管理工作,包括安全防范、应急管理等。具体举措包括制定安全管理制度、加强安全宣传教育、定期进行安全巡检、制定应急预案等。
服务保障:总务后勤部门需要提供各种服务保障,包括餐饮服务、住宿服务、交通服务等。具体举措包括制定服务保障计划、选择合适的供应商、提供优质的服务等。
总务后勤工作需要从实际出发,结合校园或组织的实际情况,制定科学合理的工作思路和具体举措,提高工作效率和质量,为学校或组织的正常运行提供保障。