衡量物流质量指标体系有哪些?
1) 廉价性:指运费的便宜程度。运费与物流成本密切相关。
(1) 人员薪金:包括工资、津贴、资金等;
(2)营运消耗:包括燃油、润料、材料消耗、物流设备折旧与维修等;
(3)物流企业外付费用:如港口、养路费、保险费等;
(4)事故损失、管理费开支及其他临时性物流支出;
(5)基建投资与技术改造折旧。
2) 准时性:运载工具从起点出发时刻和抵达目的地时刻的准确程度。 物流服务质量的评价体系 物流质量评价体系是指根据物流服务的最终目标确定的,用来衡量物流质量的主要的主要指标,即“目标质量”的具体构成内容。一般说来,物流服务目标两个系列。围绕这些指标,各工作环节和各工程中又可以制定一系列“分目标”的质量指标,从而形成一个质量指标体系。从物流服务的最终目标看,总体目标质量指标(数据的获得主要是从内容顾客)有:
1、 服务水平指标 指满足用户次数或缺货次数与总服务次数的比率(%),用准时装运率表示。
准时装运率是指装载的货物按要求的、指定的或协议的发运日期离开指定地点的百分率。 2、 满足程度指标 指满足要求数量与总服务数量的比率(%),用拣选准确率、存货准确率、品类完成率表示。 3、 交货水平指标 指按期交货次数与总交货次数的比率(%),用准时交货率表示。 显然,对于内部顾客而言,服务的质量的评估可比较客观。上述的总体目标质量指标主要是从内部顾客角度来设计的。 外部顾客情况比较复杂,发现顾客的评价服务质量时主要从可感知性、可靠性、反应性等方面来考虑。
物流质量指标体系是指用于衡量物流服务质量的一系列指标。根据不同的研究对象和研究目的,物流质量指标体系可以分为不同的类型,如服务质量绩效评价指标、服务质量过程评价指标、服务质量能力评价指标等 。
物流配送体系涵盖的范围?
物流配送体系包括管理中心、订货中心、采购中心、结算中心和配送中心。 管理中心是物流体系的总部,是整个体系的最高权力机构。负责整个体系的宏观管理、关键业务管理以及体系运作分析等。宏观管理主要是网络建设、宏观调控、政策制定、人事安排、职工培训等。关键业务管理主要有信息采集和分析、商品立项、合同谈判、价格策略制定、中央结算等。主要部门应设置财务部、技术部、人事部、办公室、采购部、配送部、物价部、市场部等部门。 订货中心是收受客户的订单的部门,是系统主要的销售渠道。 采购中心是向供应商下订单的部门,是系统的进货渠道。 结算中心是财务部的一个分支机构,主要负责同供应商及客户结算物流活动中的各种费用。 配送中心是物流体系的主要储运配送机构。负责货物的验收、储存、货位管理、分拣、退货及相关区域的配送工作。在体系中可以有多个配送中心。特殊情况下在体系中可能还有配送中心所属的配送站,这是配送中心的一个延伸。
简述邮政物流业务体系包含哪些内容?
邮政物流是指以为客户提供物流解决方案开始,为客户提供一站式、全程化的物流服务,包括从物流业务流程再造、订单管理、库存管理、供应商协调、信息接入、仓储、分拣、包装加工、分销、运输、配送、信息跟踪监控和资金收付结算等综合物流服务项目。
补充:
中国邮政储蓄银行于2007年3月20日正式挂牌成立,是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债,并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准、核准的业务。2012年2月27日,中国邮政储蓄银行发布公告称,经国务院同意,中国邮政储蓄银行有限责任公司于2012年1月21日依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司。依法承继原中国邮政储蓄银行有限责任公司全部资产、负债、机构、业务和人员,依法承担和履行原中国邮政储蓄银行有限责任公司在有关具有法律效力的合同或协议中的权利、义务,以及相应的债权债务关系和法律责任。中国邮政储蓄银行有限责任公司已有的营业机构、商标、互联网域名和咨询服务电话等保持不变,由股份公司继续使用,各项业务照常进行。客户毋需因此办理任何变更手续。
国铁集团六个体系内容是什么?
国铁集团六个体系分别是铁路建设、客运、货运、机车车辆、工务和供电。
这六个体系都是为了服务铁路运输系统而设立的。
其中铁路建设主要负责铁路线路、车站、桥梁、隧道等基础设施建设和维护;客运和货运分别负责旅客和货物的运输服务,为铁路输送大量人流、物流;机车车辆体系则负责机车车辆的制造、维修和保养;工务体系主要负责铁路线路设备的保养和维修;供电体系则主要负责铁路运输系统的电力供应。
这六个体系协同工作,相互支持,确保了铁路运输系统的运营安全和效率。