物业客服部培训内容有哪些？
一、素质培训 1、礼仪礼貌 2、仪容仪表 3、待人接物，接待应答二、业务培训 1、政策法规文件 2、物业管理的内容、特点和原则 3、本公司的服务承诺、服务标准三、本岗位能力培训 1、收费 2、接待客户，回答业主的疑问 3、公共事务的咨询和解答 4、对物业区域周边状况的了解，如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等等
物业客服现场管理的思路与技巧？
作为一名称职的物业客服人员，做到有问必答，有问题必解决，才能获评满意。
首先，必须熟悉物业管辖范围内现场的人，物，房的分布，做到心中有图，凡事必有因果。
深入走访物业管辖内的人群分布状况，从而与人密切沟通，获得信任感。
其技巧是没有捷经，建立良好的信任关系，才能完成好本职工作。
物业客服的岗位职责和工作内容？
物业客服主要负责负责复物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修 情况和服务质量制，负责与业主和住户联系。
物业客服部管理制度是怎样的内容？
客户服务部职责 各级人员岗位职责及工作标准及规范一、 客户服务部经理岗位职责二、 客户服务部主管岗位职责三、 客户服务部助理岗位职责四、 客户服务部文员岗位职责五、 客户服务部前台岗位职责物业管理服务人员礼仪、礼貌的基本要求 规范用语 客户服务部工作流程 一、 客户服务部主管工作流程二、 客户服务部助理工作流程三、 客户服务部前台工作流程员工纪律 客服部管理制度一、 保洁管理制度二、 回访制度三、 客服部值班制度四、 客户服务部交接班制度五、 管理费收缴管理制度六、 客服部考勤制度客服部对客服务程序一、 客服部报修流程及要求二、 投诉处理程序
物业客服新人自我介绍？
各位领导，各位同事：
大家好~!(鞠躬)
我叫XXX，来自XX，我性格开朗、为人正直、容易与人相处;平时爱好打篮球、爬山和跑步。
我非常高兴也非常荣幸的加入到“XX”这个大家庭中来，这里不仅为我提供了一个成长锻炼、展示自我的良好平台，也让我有机会认识更多的新同事、新朋友。——借此，我非常感谢各位领导，谢谢您们能给我一次这么好的机会。(鞠躬)
我初来乍到，还有许多方方面面的知识需要向大家学习，还望在以后的工作中大家能够多多指教!
我相信，通过我们彼此之间的相互了解和认识，我们不但会成为事业上齐头并进一起奋斗的战友，更会成为人生中志同道合、荣辱与共的朋友。
最后，我愿能和大家一道为我们共同的事业而努力奋斗!
谢谢大家!(鞠躬)
